Face ID funktioniert nicht

Bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten (testen)
2. einen erzwungenen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint (testen)
3. wenn das nicht hilft: bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren.

Hallo,

ist den iPhone denn auf den Boden gefallen (vielleicht mehrmals) oder hat einen Wasserschaden. Beides kann zu einem Ausfall des FaceID Sensors führen.

Mach zunächst einen erzwungenen Neustart. Hilft das nicht, geh in einen Apple Store und lass das Gerät dort prüfen. Ggf. wird dir dort dann ein Kostenvoranschlag gemacht, falls ein technischer Defekt vorliegen sollte.

LG, Dutchman