Probleme mit Wo ist und AirPods Pro (nach Anmeldung von zwei Nutzern auf einem Mac?)

Question

Probleme mit Wo ist und AirPods Pro (nach Anmeldung von zwei Nutzern auf einem Mac?)

Hallo liebe Community,

bei mir ist die Wo-Ist-App grundlegend durcheinander gekommen:

Meine AirPods Pro 2. Generation sind aus der Wo ist-App verschwunden. Stattdessen wurden mir meine 1. AirPods Pro, die aber schon vor langem getrennt wurden wieder angezeigt. Das Problem konnte durch Deaktivieren und Reaktivieren von Wo ist auf dem iPhone zwar gelöst werden. Jetzt werden mir die AirPods wieder angezeigt, jedoch ohne Standort. Ich habe sie auch physisch verloren, kann sie jetzt also nicht mehr finden.
Meine Frau hat mit ihren AirPods jetzt auch das gleiche Problem. In meiner Wo ist app erscheinen jetzt auch ihre AirPods und bei ihr meine Kopfhörer
Das Problem tritt mE auf, seit dem wir uns beide am gleichen Computer angemeldet haben / zwei User-Accounts für den gleichen Computer angelegt haben

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Ist es normal, dass die Kopfhörer gegenseitig auf den Geräten angezeigt werden, wenn man einen Computer gemeinsam aber mit getrennten Nutzeraccounts benutzt?

Hat jemand eine Idee, wie ich meine AirPods noch lokalisieren kann bzw. wie ich den letzten Ort der Verbindung angezeigt bekommen kann?

Vielen Dank schon mal vorab!

AirPods Pro (2. Generation)

Gepostet am 19. Juli 2023 01:06

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Answer 1

21. Juli 2023 01:54 als Antwort auf cf1991

Hallo cf1991,

danke für deinen Beitrag.

Wenn du die AirPods Pro mit einem Gerät koppelst, dann werden sie automatisch mit der Apple-ID verlinkt, mit der du auf dem Gerät angemeldet warst. Nutzt ihr beide dieselbe Apple-ID oder habt euch mit derselben Apple-ID angemeldet? Das könnte eventuell der Grund dafür sein, wieso die AirPods bei eueren getrennten Benutzeraccounts erscheint.

Bei den AirPods Pro (2. Generation) kannst du den Standort beider AirPods und des Ladecase auf einer Karte sehen. Die App „Wo ist?“ zeigt bis zu 24 Stunden den aktuellen Standort an. Danach zeigt die App „Wo ist?“, wann und wo sie zuletzt online waren. Du kannst mehr zu diesem Thema im folgenden Support Artikel nachlesen: Orten deiner AirPods in der App „Wo ist?“.

Ich hoffe, dir hat diese Information weitergeholfen. Melde dich gerne wieder, wenn du weitere Fragen hast.

Beste Grüße

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Answer 2

27. Juli 2023 00:22 als Antwort auf cf1991

Hallo cf1991,

danke für deine Rückmeldung.

Ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!

Beste Grüße

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Answer 3

26. Juli 2023 09:57 als Antwort auf Kaoru

Danke für die Antwort! Hier liegt das Problem aber leider nicht. Wir haben getrennte Apple ID. Das einzige was in Anführungszeichen gemeinsam läuft, ist, dass wir auf dem gleichen Laptop zwei getrennte Nutzer Account haben. Sobald meine Frau sich auf dem Computer ein lockt, kann ich meine AirPods Pro nicht mehr orten/fallen sie aus der Wo ist? App heraus und es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Einrichtung der AirPods sei nicht abgeschlossen.

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