Apple Gutschein Betrag ist im Account, aber lässt sich nicht einlösen

Hallo Lau02,

normalerweise, wenn du einen Apple-Geschenkgutschein einlöst, wird das Guthaben zu deinem Apple-ID-Guthaben hinzugefügt und steht dir für künftige Einkäufe zur Verfügung. Du musst nicht den Code erneut eingeben, wenn du einen Kauf tätigst.

Wenn du aufgefordert wirst, einen Code einzugeben, obwohl du bereits ein Guthaben hast, liegt das wahrscheinlich daran, dass du versuchst, einen Artikel zu kaufen, der teurer ist als dein verfügbares Guthaben. In diesem Fall musst du eine zusätzliche Zahlungsmethode angeben, um den restlichen Betrag zu begleichen.

Um dein aktuelles Apple-ID-Guthaben zu überprüfen, gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > [dein Name] > iTunes & App Store. Tippe dann auf deine Apple ID > Apple ID anzeigen. Möglicherweise musst du dich anmelden. Unter "Apple ID-Guthaben" solltest du dein verfügbares Guthaben sehen können.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich dir, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren, da sie in der Lage sein sollten, dir eine genauere Information zu geben und das Problem direkt zu lösen.

Liebe Grüße

Hallo Lau02,

eigentlich kann das nicht sein. Bist du dir sicher, dass es sich um den Code von deiner Apple Gift Card handelt und nicht um das Passwort deiner Apple ID? Ein Ausnahmefall liegt vor, wenn die zu bezahlende App mehr kostet als dein verfügbares Guthaben auf deiner AppleID. Unter App Store -> Account-Symbol rechts oben -> [dein Name] -> Account-Einstellungen, kannst du dort dein verfügbares Guthaben anzeigen lassen.

Gern geschehen Laura 😊 und wie gesagt, wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dir, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren.

Liebe Grüße!