Meine Tochter benötigt eine App, die 10,99 kostet. Ich habe als Familienoberhaupt Guthaben per iTunes aufgeladen, zusätzlich Paypal und Apple Pay als zahlungsmöglichkeiten angegeben. Dennoch kann meine Tochter die App nicht kaufen, immer wieder erscheint, dass diese Transaktion nicht abgeschlossen werden kann. Über Hilfe wäre ich Dankbar!
iPhone SE, iOS 13
Hi,
du hast angegeben, dass das betroffene iPhone auf iOS 13 läuft. iOS 13 hängt mittlerweile schon 3 Versionen zurück und bekommt auch keine Sicherheitsupdates. Das kann gut möglich eine Ursache für dein genanntes Problem sein, da sicherheitsrelevante Einstellungen oder Funktionen unter umständen nicht mehr bei iOS 13 unterstützt werden.
Viele Grüße
@taschebkrebs, mein iPhone hat iOS 16, ihr iPad auch, hab hier das falsche iPhone angegeben, sorry!!
@christine33 habe gestern extra eine Kreditkarte hinzugefügt, auch das funktioniert nicht…
@nico Meine Tochter ist 14, die App ab 6
Danke für eure Antworten - fragt nicht wie, aber irgendwann hat es dann doch geklappt 😂😂
Du benötigst grundsätzlich eine Kreditkarte in der Familienfreigabe. Dann kann auch das Guthaben wieder genutzt werden.
Mit Paypal gibt es immer wieder große Probleme, die hier geschildert werden.
Hallo Luftballonparade,
Kann es sein das deine Tochter keine Berechtigung hat da die App eine Altersgruppierung höher als ihr Alter hat ?. Oder ihr Beschränkungen eingestellt worden sind ?.
LG
Bitte kontaktiere den Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können das Ganze schrittweise mit dir durchgehen und schauen; wo ein Häkchen fehlt oder auch wo eines zu viel ist?!
Sehr schön, danke für dein Feedback: manches Mal gibt es einfach auch ein „Apple-Wunder“!
Transaktion kann nicht abgeschlossen werden
