Verlorenes iPhone in "Wo ist?" orten

Hi dvdolvc,

wenn du ein iPhone verlierst oder vermutest, dass das Gerät gestohlen wurde, gehe wie folgt vor, um es zu finden und deine Daten zu schützen.

Auf einer Karte nach deinem Gerät suchen

Um ein Gerät zu suchen, melde dich bei iCloud.com/find an. Oder verwende die App "Wo ist?" auf einem anderen Apple-Gerät in deinem Besitz.

Wenn dein iPhone nicht in der Liste der Geräte angezeigt wird, wurde "Wo ist?" nicht aktiviert. Du kannst aber deinen Account auch dann schützen, wenn "Wo ist?" nicht aktiviert war.

Als verloren markieren

Wenn du ein Gerät als verloren markierst, sperre es aus der Ferne mit einem Code, um deine Informationen zu schützen. Dadurch wird auch Apple Pay auf dem fehlenden Gerät deaktiviert. Und du kannst auf dem fehlenden Gerät eine benutzerdefinierte Nachricht mit deinen Kontaktinformationen anzeigen. 

-> Markiere dein Gerät als verloren

Den Verlust des Geräts bei der örtlichen Polizeidienststelle melden

Dort wirst du eventuell nach der Seriennummer des Geräts gefragt. 

-> Suche die Seriennummer

Einen Diebstahl- und Verlustanspruch einreichen

Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ gegen Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Austausch.

-> Reiche einen Anspruch ein

Ein Gerät aus der Ferne löschen

Wenn du ein Gerät löschst, auf dem iOS 15, iPadOS 15 oder neuer installiert war, kannst du weiterhin "Wo ist?" verwenden, um das Gerät zu finden oder einen Ton darauf abzuspielen. Andernfalls kannst du das Gerät nicht orten oder einen Ton abspielen, nachdem du es gelöscht hast.

Wenn du AppleCare+ inklusive Absicherung gegen Diebstahl und Verlust abgeschlossen hast, entferne das Gerät nicht aus "Wo ist?" oder deiner Apple-ID.

-> Lösche dein Gerät

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Wenn es sich bei dem fehlenden Gerät um ein iPhone oder iPad mit Datentarif handelt, melde den Verlust des Geräts deinem Mobilfunkanbieter, damit dieser deinen Account deaktivieren und Telefonanrufe sowie die Nutzung von SMS- und Datendiensten unterbinden kann. Wenn dein Gerät über deinen Mobilfunkvertrag gegen Verlust abgedeckt ist, kannst du einen Anspruch geltend machen.

Ein fehlendes Gerät aus einem Account entfernen

Wenn du AppleCare+ inklusive Absicherung gegen Diebstahl und Verlust abgeschlossen hast, entferne das verlorene iPhone erst aus "Wo ist?" oder deiner Apple-ID, wenn dein Anspruch genehmigt wurde.

Unter appleid.apple.com kannst du das fehlende Gerät aus deiner Liste der vertrauenswürdigen Geräte entfernen.

Wenn du Glück hast, dann hat es eine Bahn Mitarbeiter:in gefunden und im Fundbüro der Bahn abgegeben.

Wie funktioniert der DB Fundservice?

Sie haben etwas im Zug vergessen? Das ist zwar ärgerlich, aber der Fundservice hilft, Verlorenes wiederzufinden.

Wie genau der Fundservice bei der Deutschen Bahn funktioniert, haben wir den Leiter des zentralen Fundservice in Wuppertal gefragt. Er erzählte uns auch von den häufigsten und skurrilsten Funden in Zügen und Bahnhöfen und die sind durchaus sehr außergewöhnlich.

Wie funktioniert der DB Fundservice in der Praxis?

Sabine fährt täglich mit dem Regionalexpress ins Büro nach Frankfurt. Eigentlich hat sie immer nur eine Tasche dabei, doch heute hat ihre Tischkollegin im Büro Geburtstag und sie hat eine zusätzliche Blümchentasche mit einem Geschenk dabei. In Frankfurt angekommen, muss sie sich etwas beeilen, damit sie ihre S-Bahn noch bekommt – und vergisst prompt die Blümchentasche. Eine nette Mitreisende bemerkte zwar den Fauxpas, konnte Sabine aber nicht mehr finden. Da sie auch in Frankfurt aussteigen musste, gab sie die Blümchentasche an der DB Information am Bahnhof ab.

Sabines Blümchentasche wandert in die Frankfurter Fundstelle und wird dort in der Datenbank „verloren&gefunden“ registriert. Aufgenommen wird dabei eine genaue Beschreibung der Fundsache sowie das Datum und der Fundort. Das Ziel: Möglichst viele Fundsachen sollen den Weg zurück zu ihren Besitzern finden – das gilt natürlich auch für die Blümchentasche von Sabine. Sie hat nun gleich mehrere Möglichkeiten, ihre Tasche wiederzubekommen.

Hier können Sie sich nach verlorenen Gegenständen erkundigen:

• Fundstelle im Bahnhof
• Datenbank „verloren & gefunden“

Finderlohn

Den Finderlohn regelt das bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Es schreibt vor, dass Dinge, die in öffentlichen Beförderungsmitteln oder im öffentlichen Verkehr gefunden werden, unverzüglich bei der Verkehrsanstalt – in dem Fall bei einem Mitarbeiter der Bahn, an der Information oder an Servicestellen abgegeben werden müssen. Das gilt auch für Dinge, die im Bahnhof liegenbleiben. Das Gesetzbuch regelt im Übrigen auch das Maß für den Finderlohn: Ab einem Wert von 50 Euro besteht Anspruch auf Finderlohn. Zwischen 50 und 500 Euro sind es 2,5 Prozent, ab 500 Euro sind es 1,5 Prozent. Der Anspruch erlischt nach drei Jahren.