Hallo, bis vor kurzem habe ich noch die "alten" Apple Care Protection Pläne für Iphones einlösen können. Jetzt habe ich noch einen original verpackten für das Ipad und es wird mir in der Hotline erzählt, den könne man nicht mehr einlösen? Kann mir jemand etas dazu sagen?
iPad Air (5. Generation)
Ich glaube es ist nicht einfach über mehrere Mitarbeiter den selben Wissenstand zu verteilen, vieles basiert auf Erfahrung, andere Dinge kann auch nur ein vorgesetzter entscheiden. Du kannst es ja nochmal versuchen bei der Hotline vielleicht erwischt du einen anderen Mitarbeiter:in an der Hotline. Ich glaube wenn hier niemand ist der damit Erfahrung gemacht wird es schwierig dir zu helfen, da wir alle keinen Zugang zu Apples Richtlinien und Weisungen haben sondern hier nur aufgrund von persönlichen Erfahrung und Wissen helfen können
Hallo Spieli72, neben dem Hinweis über deinem Beitrag und denen meiner Vorredner möchte ich dir hier noch diesen Link zukommen lassen. Einen AppleCare-Vertrag erwerben - Apple Support (DE)
Darin ist der folgende Hinweis enthalten:
In den meisten Ländern und Regionen kannst du AppleCare+ innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf deines Geräts erwerben.
Als ich seinerzeit mein iPhone neu gekauft habe, wurde ein solcher Hinweis auch unter
im Bereich "Abdeckung" angezeigt.
Das kann ich bestätigen.
naje, da habe ich sogar im Apple-Store direkt schon Anderes erlebt. Kollege 1 erzählt mir, dies oder jenes würde nicht gehen, dann den Store-Leiter holen lassen, der meinte, dass, was ich wünsche, geht doch.
Natrüluch aber erste seit heute..., ja ist klar.
Trotzdem danke für deine Antwort!
Ich würde Enfant Terrible zustimmen und dich auf den Support Text aufmerksam machen der oben verlinkt ist.
Er enthält alle notwendigen Informationen.
Hallo, tatsächlich hatte ich auch in der Hotline schon Personen, die sich nicht richtig mit den Produkten auskennen.
Von Apple erwarte ich, dass die Mitarbeiter allesammt richtig geschult werden!
In den Stores haben die Studenten, die dort betreuen, oft keine Antwort auf tiefergehende Fragen, leider.
Aber egal, bis jetzt wusste ich mir ja zu helfen und kam ans Ziel.
Für übliche Beratungsgespräche ist die Kompetenz aller Mitarbeiter:innen, auch die der Studierenden völlig ausreichend bzw. sehr gut. Für Spezialfragen gibt es immer eine Kolleg:in, die diese Spezialfrage beantworten kann, da sind die Mitarbeiter:innen untereinander wirklich sehr gut vernetzt.
Da wir alle hier nur User sind würde ich meinen die Hotline hat wohl recht
Das ist sehr unüblich, normalerweise fällt ein Store Manager seinen Mitarbeiter:innen nicht in den Rücken.
Apple Care Protection Plan auf iPad einlösen
