Tonprobleme beim Telefonieren

Hallo Daggi,

wenn du in der Zwischenzeit einmal ein anderes Telefon in der Nähe hast, wäre es super, wenn du deine SIM Karte einmal in diesem ausprobieren könntest, oder eben eine andere SIM Karte in deinem iPhone austesten.

Dies ist wichtig zur Eingrenzung.

Führe außerdem einmal einen erzwungenen Neustart durch, da es sein kann, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat. 

Wie das geht, wird dir hier beschrieben: Neustart des iPhone erzwingen

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo dag211,

ich hätte noch ein paar Fragen, um das Problem etwas eingrenzen zu können:

• War das schon immer so oder hatte es früher einmal funktioniert? Wenn ja, ist dir eine Veränderung aufgefallen? 
• Passiert das bei allen Anrufern oder lediglich bei bestimmten?
• Worüber tätigst du diese Telefonate? Über deinen Mobilfunkanbieter oder über das WLAN (z.B. bei der Benutzung von FaceTime)? Wenn du bisher lediglich eine Version ausprobiert hast, versuche einmal die andere Version zur Eingrenzung des Problems.

Stelle bitte außerdem sicher, dass sich dein iPhone auf dem neusten Stand befindet, da manche Probleme dadurch bereits behoben werden können. iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Ich habe dir einmal folgenden Apple Support Artikel herausgesucht:

Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support (DE)

Möglicherweise kann dir dieser bereits weiterhelfen. 

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo Daggi,

danke für die Rückmeldung.

Also was dies schon immer so oder konnten dich die Personen am anderen Ende früher verstehen?

Was passiert, wenn du über die "Memos"-App eine Nachricht aufnimmst, versteht man dich dabei?

Nehme am besten auch einmal ein Video auf und teste die Qualität von der Aufnahme da.

Da du meinst, dass WhatsApp Sprachnachrichten funktionierten, wäre es interessant zu wissen, wie ich WhatsApp Anrufe und Videoanrufe verhalten. Bitte teste dies auch einmal aus.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo dag211,

ich denke du hast jetzt auch schon von deiner Seite aus alles probiert, was man probieren kann. In diesem Fall sieht es eher so aus, als würde es am iPhone an sich liegen.

Du meintest ja, dass du den Apple Support bereits kontaktiert hattest. Wie bist du dort mit denen verblieben?

In diesem Fall wäre es ratsam, erneut mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. Du kannst auch deine bestehende Fallnummer angeben.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 

Liebe Grüße!

Hallo dag211,

so wie es klingt scheint mit dem Mikrofon deines iPhones alles in Ordnung zu sein. Eventuell liegt es an der SIM Karte oder an der Mobilfunkverbindung. Hast du die Möglichkeit eine andere SIM Karte in deinem iPhone zu testen?

Beste Grüße

Ich habe exakt das gleiche Problem mit den Telefonaten. Allerdings ist es bei mir nur, dass die Anrufer verzerrt sind, nicht meine Stimme. Ich habe das seit ich ein neues Alpine CarPlay Radio habe. Mein altes ist kaputt gegangen und so habe ich den Nachfolger gekauft. Alles funktioniert - nur eben nicht die Anrufe. Ich habe auch schon deine komplette Prozedur durch. Beides auf dem neuesten Stand. Resettet, neu verbunden. Apple Support hat das Telefon ausgelesen, auch habe ich es mit anderen iPhones probiert. Irgendwas stimmt nicht mit dem CarPlay. Witziger Weise ist die Anrufqualität über Bluetooth einwandfrei. Nur eben nicht über CarPlay.

es ist seit deinem letzten Post ja schon eine Zeit vergangen. Konntest auf das Problem schon lösen?