Ich habe vom Applesupport einen Rückruf erhalten und wurde aufgefordert die Zahl 1 einzugeben, damit das Telefonat übernommen wird. Ich habe mehrmals versucht im Ziffernblock der Telefonapp die Zahl einzugeben, aber sie wurde nicht erkannt. Nach einiger Zeit wurde dann der Anruf beendet. Ich habe dann auch noch versucht „eins“ zu sagen, aber es wurde ebenfalls nicht erkannt. Wie komm ich hier weiter?
iPhone 7, iOS 15
Hallo Apfelputzen,
versuch es gerne auf diesem Weg erneut. Hier noch einmal der Link, um den Apple Support zu kontaktieren: Apple Support
Sag uns gerne Bescheid, wenn du weitere Schwierigkeiten dabei hast. Alternativ kannst du den Apple Support auch über den Chat erreichen. Die Wege dafür findest du auch über diesen Link.
Alles Gute & Liebe Grüße
Hallo Apfelputzen,
die Kontaktoptionen zum Apple Support werden dir dabei ganz unten angezeigt, nachdem du dein Problem beschrieben hast bzw. das Thema ausgewählt hast.
Hier ein Beispiel:
Beste Grüße
Hallo Apfelputzen,
am besten wende dich direkt erneut an den AppleCare Support. Offizieller Apple Support
Alles Gute dir und einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Hallo, ich habe nun einen Rückruf zu einem fixen Termin gebucht und wurde auch angerufen. D.h. die Kontaktaufnahme mit dem Support hat jetzt funktioniert. Dort war man auch sehr bemüht, aber leider konnten wir die Ursache für mein ursprüngliches Problem nicht nicht finden (geteilte Alben, die älter als 5 Jahre sind werden bei mir nicht mehr angezeigt). Eventuell ein Kompatibilitätsproblem zwischen verschiedenen Applegeräten mit verschiedenen Betriebssystemen und Versionen….
Hallo Equinox,
danke für den Tipp, allerdings bin ich genau über diese Schiene zu den automatischen Rückrufen gelangt. Aber ich werde es noch einmal versuchen, vielleicht war es nur ein Serverproblem.
Ich wünsche dir ebenfalls noch einen schönen Tag.
LG
Hallo, ich weiß nicht, ob es an mir liegt, aber ich finde keine Chatmöglichkeit beim Support. Wenn ich mein Anliegen im ersten Feld eingebe, erhalte ich als Lösung Hinweise zu Zahlungsmöglichkeiten (!?)
Hallo Kaoru,
bei mir erscheint nur die Telefonoption und keine Chatfunktion. Ich bin jetzt nocheinmal neu beim Support eingestiegen und habe eine Rückruf zu einer betimmten Zeit gebucht. Ich hoffe, ich muss dann nicht wieder eine Zahl zur Auswahl eingeben.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Apple Telefonsupport Eingabe zur Auswahl wird nicht übernommen
