Offline Karten laden hängt in Karten App

Nach Update auf IOS17 gibt es ja die Möglichkeit in der App Karten Offlinekarten zu laden.

Ging anfangs kurzzeitig - jetzt aber nicht mehr.

Beim Versuch eine Offlinekarte zu laden kommt nur das Auswahlfenster für den Kartenbereich und die Meldung "Berechnen...".

Die Größe des Kartenbereichs lässt sich nicht ziehen und auch der Hintergrund erscheint unvollständig.

Sieht aus als würde der Server nichts liefern.

Dann hängt die App fest und nichts bewegt sich mehr.


Iphone 12, IOS 17 und Kartenapp sind auf dem neuesten Stand.

Bei einem Iphone SE2020 zum Vergleich funktioniert es einwandfrei.

Die ganzen Einstellungen habe ich schon gecheckt und mit dem SE verglichen.


Hat jemand eine Idee was man tun könnte?

Danke!

iPhone 12, iOS 17

Gepostet am 19. Sept. 2023 16:50

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 01. Okt. 2023 02:48

Ich hatte das gleiche Problem beim iPhone 13. Die Lösung war letztendlich ganz einfach, ich habe die KartenAPP auf dem Phone einfach gelöscht, Phone neu gestartet, und dann die App aus dem Store installiert. Danach funktionierte der Download der Karten völlig ohne Probleme.

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37 Antworten

26. Okt. 2023 00:54 als Antwort auf fago

Hallo, habe gerade das gleiche Problem, iPhone 15 pro mit IOS17.1

Wenn ich die Karten App deinstalliere und neu installiere, funktioniert der Kartendownload immer nur 1x, dann kommt bei jedem weiteren Versuch die „Berechnen“ Geschichte.

Hab jetzt auch einen Support Case offen und soll pber dann Wartungsmodus IOS als Update neu installieren, ohne Datenverlust…..


19. Sept. 2023 21:38 als Antwort auf fago

Stelle sicher, dass du genügend freien Speicherplatz auf deinem iPhone hast. Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast. Teste ggf. eine andere Verbindung, wie z.B. WLAN oder Mobilfunk.


Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler "Ausschalten" erscheint. Schalte das iPhone aus und wieder ein. Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)


Wenn all das nicht hilft, könnte es hilfreich sein, Apple Support zu kontaktieren oder einen Termin in einem Apple Store zu machen.


Beste Grüße & Viel Erfolg!


○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

09. Nov. 2023 02:02 als Antwort auf olivervongehrden

Hallo olivervongehrden,


bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind kein Kundenfeedback von Apple.


Ich würde Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.


Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt. Apple nimmt Feedback ernst, und wenn genügend Benutzer ähnliche Anliegen haben, könnten sie in Betracht ziehen, dies in zukünftigen Updates zu implementieren.


Beste Grüße!



20. Sept. 2023 14:57 als Antwort auf PreCognition

Hi PreCognition,


danke sehr für deine schnelle Antwort und die Tips!


Speicherplatz, Internetverbindung, WLAN, Ein/Ausschalten, Neuinstallation der Kartenapp und sämtliche Einstellungen habe ich gecheckt - hilft alles leider nichts.

Die Kartenapp bleibt immer vor dem Auswählen des Downloadkartenausschnittes hängen.

Das Rechteck zum Auswählen des Bereiches erscheint noch, dann bewegt sich nichts mehr.

Werde mich an den Support wenden...

Melde mich falls was Interessantes raus kommt.


Danke!

Ciao!

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