Apple Trade In kein Rücksendettiket erhalten

Hi zusammen,

ich habe mir ein IPhone 15 pro bestellt und dafür das Apple Trade In benutzt. Ich besitze ein IPhone 12 mini und würde das an Apple verkaufen.

leider gibt es ein Problem. Das IPhone 15 kam heute an jedoch ohne einen zweiten Karton und ohne Rücksendettiket an Apple. Ich habe bereits im Kundenservice angerufen die meinten sie schicken mir einen neuen Karton mit einem Rücksendettiket. Der Versand dauert allerdings 3-5 Tage. Für die Einsendung habe ich allerdings nach Erhalt meines IPhones nur 14 Tage Zeit. Es könnte also knapp werden.

hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen? Ist bei euch alles gut ausgegangen?