Probleme mit Sprachsteuerung (Nutzer blind)

Ein blinder Freund hat Probleme mit seinem neuen (gebrauchten) iPhone. Leider kenne ich das Modell nicht, ich nehme an, es ist ein 8er, jedenfalls ein kleineres Modell unter iPhone 12 oder 11 (der Preis für das gebrauchte Gerät ist 330 Euro).

Das alte 5er (!) konnte er mit Sprachsteuerung und Wischgesten gut steuern. Der Akku hat nun schlappgemacht.

Das neue iPhone, programmiert auf Sprachsteuerung, reagiert auf Fragen wie „Was beutet XY?“ oder auf Befehle mit der Antwort „Rufe XY an“ - und macht das dann auch.

Was läuft da schief? Was kann man tun?

Danke für Rat.

Eva