Apple Store Zahlung DKB Kreditkarte nicht möglich

Ich habe gestern noch mit Geschenkkarten bestellen können (knapp 500€ an Geschenkkarten). Bestellt habe ich sie bei Amazon, kamen auch 3 Minuten später per E-Mail. Konnte danach meine Bestellung im Apple Online Store durchführen.

Ich habe heute noch eine Bestellung ausgelöst (1400€), diese konnte ich mit meiner DKB Debitkarte + 50 Geschenkkarte bezahlen. Ich vermute, der Fehler lag irgendwie an Apples Guthaben Aktion. Für die Watch hat man ja z.B. eine 50€ Geschenkkarte erhalten. Bei der Bestellung wurde versucht 50€ + der Betrag für die Watch abzubuchen. Dies ist dann fehlgeschlagen. Ich denke da wurde etwas falsch übermittelt...

Hey, ich hatte ein ganz ähnliches Problem mit einer Bestellung und meiner DKB Karte.

Und die Lösung war, meine Macbook-Bestellung zu stornieren und neu aufzugeben, weil man nur dann PayPal als Zahlungsmittel angeben kann.

Bei mir hat es nun geklappt, ich weiß allerdings nicht wie. Ich habe mit Apple und DKB Support gesprochen, beide haben mir nicht wirklich helfen können ich sollte dann auch Guthaben kaufen. Habe ich dann auch gemacht, online, ging aber nur bis zu einem bestimmt Betrag. Dann habe ich Karten im Laden gekauft und das Guthaben aufgeladen, ging dann aber nur bis 2000 Euro. Das wäre Mega gewesen, wenn ich das vorher gesagt bekommen hätte.

So hatte ich 2000 Euro als Guthaben, aber immer noch 1000 zu wenig für das MacBook. Ich habe es dann einfach nochmal probiert. 2000 Guthaben und 1000 über die Karte. Die Zahlung wurde abgelehnt, aber dieses Mal erhielt ich keine Nachricht von Apple, dass etwas nicht stimmt. Nach 3 Tagen und 5 versuchen von Apple, dass Geld abzubuchen, hat es dann warum auch immer geklappt. Und nun ist das Gerät da. Aber wie schon gesagt, habe ich keine Ahnung, warum es jetzt ging.

Ich habe dasselbe Problem beim Kauf eines Macbook Pro. Ich habe mit Apple-Support und DKB-Support gesprochen. Laut DKB ist das Problem bekannt und es soll an einer Lösung gearbeitet werden, aber es scheint noch zu dauern. Laut DKB hat Apple zugesagt, in diesem Fall eine andere Zahlungsmöglichkeit einzuräumen. Der Apple-Support weiß davon allerdings nichts :). Aktuell läuft es auf jeden Fall nicht mit der Debitkarte. Und meine Bestellung hängt aktuell in der Luft.

Hallo selver1978, 

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 

Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 

Beste Grüße & viel Erfolg!

Das Problem habe ich auch - die Befürchtung besteht dass es noch länger dauert. Hab auch mit der DKB gesprochen. Von den 500€ hat der Kollege nix gesagt, vielleicht wird der Dispokredit des Kontos irgendwie bei der Debit-Karte fälschlicherweise als Bewertung herangezogen? Hast du eine Debit-Karte oder die "richtige" Kreditkarte, die 2,49 / Monat kostet?

Hey!

Habe dasselbe Problem und finde es wirklich tierisch nervig! Ich hing stundenlang in Warteschleifen der DKB und bei Apple und jeder schiebt die Schuld auf den anderen...

Kann auch nicht verstehen, warum einem dann nicht Paypal als Zahlungsmethode angeboten wird. Auch bei mir soll laut Apple Support die einzige Lösung sein, dass ich Geschenkkarten kaufen soll. Das ist aber auch mir sehr suspekt. Apple möchte und braucht unser Geld wohl einfach nicht, dann soll es so sein...

Wie wurde denn sichergestellt, dass die Geschenkkarten mit dem Einkauf verrechnet werden. Ich befürchte ja, dass ich nachher auf einem Geschenkkartenguthaben von mehr als 1.000 € sitzen bleibe und dennoch keine Ware bekomme…

Leider das gleiche Problem (unter 500€) - wurde auch an die Geschenkkarte verwiesen

Ja, hatte das Problem gestern, war ein Betrag unter 300€. Super ärgerlich.

Habe das Problem leider auch, gibt es schon eine Lösung dazu?