Meine Mutter kann ihr Account nicht entsperren weil ihr Bestätigungscode an ihre alte Handynummer gesendet wurde. Die alte Nummer ist nicht mehr vergeben..... was nun?
iPhone X
Hallo,
am besten wendest du dich in solchen Fällen an den Apple Support: http://getsupport.apple.com/
Hallo havva177,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Die vertrauenswürdige Telefonnummer kannst Du in den Einstellungen für die Apple ID einrichten (anzeigen, hinzufügen oder ändern):
Apple schreibt hierzu:
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden zu können, musst du mindestens eine vertrauenswürdige Telefonnummer hinterlegt haben, über die du Bestätigungscodes erhalten kannst. Wenn du eine Telefonnummer hast, die nicht mit deinem vertrauenswürdigen Gerät verknüpft ist, kannst du diese als zusätzliche vertrauenswürdige Telefonnummer verifizieren. Wenn dein iPhone dein einziges vertrauenswürdiges Gerät ist und du es vermisst oder es beschädigt ist, kannst du keine Bestätigungscodes erhalten, die für den Zugriff auf deinen Account erforderlich sind.
So kannst du deine vertrauenswürdigen Telefonnummern anzeigen, hinzufügen oder ändern:
• Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch: Gehe zu "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "Passwort & Sicherheit". Tippe neben "Vertrauenswürdige Telefonnummer" auf "Bearbeiten".
• Wähle das Apple-Menü () > "Systemeinstellungen", und klicke dann auf deinen Namen (oder deine Apple-ID). Klicke auf "Passwort & Sicherheit", und füge eine vertrauenswürdige Telefonnummer hinzu oder entferne sie.
• Gehe zum Abschnitt "Accountsicherheit" von appleid.apple.com.
Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Apple‑ID - Apple Support (DE)
Bitte wende Dich vertrauensvoll an den Apple Support, wenn Du weitere Hilfe benötigst.
Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,
Liebe Grüße
Identifizierungscode von Apple-ID wurde an alte Nummer gesendet
