Geliehener Film nicht abspielbar

Obwohl ich schon viele Filme und Serien geliehen und angeschaut habe, hat es heute mit einem Film nicht funktioniert.

Wenn ich auf Play drücke erscheint eine Sekunde die Startseite des Films und dann schließt sie sich wieder.

Das ist bisher noch nie vorgekommen und ich habe alle Schritte wie bisher gemacht.

Habe ich doch was unbeabsichtigt falsch gemacht?