iPad Aktivierungssperre kann nicht entfernt werden

Ich habe folgendes Problem.

Habe mein altes Ipad wieder gefunden und wollte es für

kleine Sachen wieder nutzen.

Leider sagt mir das Teil nun was von einer Aktivierungssperre.

Die Adresse die angezeigt wird kenne ich und habe mich mit

den Daten auch erfolgreich in Itunes angemeldet.

Leider kann ich es dennoch damit nicht entsperren und wollte

ein Ticket aufmachen aber hier kommt dann die Info Gib eine gültige

Seriennummer ein.

Das Gerät wurde 2011 bei einem Mediamarkt gekauft und auf

der Rechnung steht genau diese Seriennummer :(

Was kann ich hier machen hat jemand eine Idee ?

Vorab danke

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