iPhone kann nach dem Update nicht mehr entsperrt werden

Question

iPhone kann nach dem Update nicht mehr entsperrt werden

Ich wollte mein iPhone XS aktualisieren, am Ende des Vorgangs wurde das Update aber abgebrochen und ads iPhone hat nicht mehr reagiert, darauf hin habe ich es zum Neustart gezwungen. Danach kam: " Zum aktualisieren nach oben streichen", nun soll ich einen Code eingeben, welchen ich aber nicht habe (alle welche in Frage kommen funktionieren nicht). Vom MacBook wird das iPhone auch nicht erkannt. Was kann ich tun?

Vielen Dank für eine Antwort.

Gepostet am 29. Nov. 2023 13:33

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

zollima Autor

Stufe 1

12 Punkte

02. Dez. 2023 02:49 als Antwort auf zollima

Ich habe das Problem nun gelöst. Nach einem langen Telefonat mit dem Apple-Support konnte ich mein iPhone wieder mit dem MacBook verbinden und das Update fertigstellen, musste es aber dennoch auf die Werkeinstellungen zurücksetzten und Wiederherstellen.

Um das iPhone wieder mit dem MacBook zu verbinden, habe ich das iPhone ans MacBook angeschlossen, dann wie beim erzwungenen Neustart kurz die Lauter- und die Leisertaste gedrückt und anschliessend auf die Ausschalttaste, jedoch sollte man dann warten, bis das Applelogo kommt und erst loslassen, wenn es in den Wartungsmodus geht, also vom MacBook erkannt wird und auch auf dem Handy Display mit dem Symbol angezeigt wird. Im Anschluss kann versucht werden die Aktualisierung erneut durchzuführen oder falls dies nicht geht dann das iPhone Wiederherzustellen. Aber Achtung hier ist es wichtig ein möglichst aktuelles Backup des Geräts zu haben.

Ich hoffe diese Informationen helfen.

Liebe Grüsse

Antworten

Answer 2

29. Nov. 2023 21:18 als Antwort auf zollima

Guten Morgen zollima

eigentlich hast du bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Antworten

Answer 3

02. Dez. 2023 03:43 als Antwort auf zollima

Hallo zollima

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schätze es sehr, dass du die Lösung hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden.

Liebe Grüße

Antworten