Hallo, kann mir jemand helfen?
Ich habe ein IPad Pro der 6. Generation mit Pencel (2) und nutze gern die App Illustrator - bisher immer problemlos. Gestern habe ich alle Apple-Geräte mit frischen Updates versehen. Heute stürzt mir die o.a. App bei Nutzung des Pencils ständig ab. Neuinstallationen haben nichts gebracht - der Stift wird auch erkannt, wenn er die Oberfläche nicht berührt.
iPad Pro (6. Generation)
Hallo Kaoru,
Danke für deine Mühe. Ich habe nichts unversucht gelassen, bei der Suche nach der Ursache ( Löschung der App, Neustart des iPad, Überprüfung der Pencil-Einstellungen der App und im System und vieles anderes). Nachdem ich eigentlich schon aufgegeben hatte, habe ich den "Verursacher" doch noch gefunden: In den Systemeinstellungen gibt es eine Rubrik "schwebender Stift" und die Einstellung " bei der Verwendung des Pencil Effekte anzeigen". Dies war aktiviert und hat die Abstürze verursacht. Nach dem Ausschalten funktionierte alles wieder wie vorher.
Hallo Kaoru,
Danke für deine Mühe. Ich habe nichts unversucht gelassen, bei der Suche nach der Ursache ( Löschung der App, Neustart des iPad, Überprüfung der Pencil-Einstellungen der App und im System und vieles anderes). Nachdem ich eigentlich schon aufgegeben hatte, habe ich den "Verursacher" doch noch gefunden: In den Systemeinstellungen gibt es eine Rubrik "schwebender Stift" und die Einstellung " bei der Verwendung des Pencil Effekte anzeigen". Dies war aktiviert und hat die Abstürze verursacht. Nach dem Ausschalten funktionierte alles wieder wie vorher.
Hallo petra246, zu dem von dir beschriebenen Problem solltest du Kontakt zum Entwickler der App aufnehmen.
Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support (DE)
Du hast uns ja geschrieben, dass die Probleme mit dem letzten Update aufgetreten sind. Möglich ist, dass der Entwickler seine App vielleicht noch anpassen muss.
Hallo Karoline129,
Nachdem ich gestern das Update auf IPadOS 17.2 installiert hatte, habe ich nochmals den Pencil zurück auf "Bei Verwendung des Pencil Effekte anzeigen" gestellt und in der App Adobe Illustrator ausprobiert: mit IPadOS 17.2 ist das Problem behoben. Daher ist eine Weitergabe des Bucks bestimmt nicht mehr erforderlich.
Hallo petra246,
besteht das Problem auch mit anderen Apps? Hast du dein iPad mal neu gestartet? Hast du dein Apple Pencil in den Bluetooth-Einstellungen entfernt und neu verbunden?
Beste Grüße
Guten Morgen petra246, so ganz verstehe ich jetzt nicht, was mit dieser Aussage gemeint ist.
petra246 schrieb:
Hallo Karoline129,
ich hatte bisher immer den Eindruck, dass die Profi´s die Community im Blick behalten.
Hier in der Community sind Nutzer:innen tätig, die nach ihrem Wissen und ihren Möglichkeiten Antworten z. B. auch zu deiner Frage geben. Diese sind mitunter so gestellt, dass wir fast schon "um die Ecke" denken müssen. und das tun wir hier ehrenamtlich. Wir sind nicht der Apple Support.
Wenn die Einstellungen
die von dir beschriebenen Probleme auslösen, macht ein entsprechender Hinweis an den App-Entwickler durchaus Sinn. Ob du meinen Tipp folgst oder nicht, entscheidest du selbst.
Hallo Karoline129,
ich hatte bisher immer den Eindruck, dass die Profi´s die Community im Blick behalten.
Für mich konnte ich das Problem lösen und andere scheinen diesbezüglich keine Probleme gehabt haben, falls doch habe ich die Lösung veröffentlicht.
Hallo petra246, freut mich, dass du die Lösung mit dem Update finden konntest. Vielen Dank für dein Feedback.
App-Absturz durch Pencil
