Hallo Marie_E,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community.
Um das Problem genauer zu untersuchen, wäre es hilfreich zu wissen, wo du das Produkt erworben hast / erworben werden soll. Könntest du bestätigen, ob der Karton bei Erhalt unbeschädigt und verschlossen war, und ob die Beschriftung unauffällig erschien? Vergleiche bitte auch die Seriennummer auf der Umverpackung mit der auf deinem Produkt und der Rechnung.
Apple stellt nützliche Ressourcen bereit, um die Echtheit zu überprüfen und Ansprüche auf Service und Support zu prüfen. Hier sind einige Links dazu:
Falls du den Verdacht hast, dass es sich um gefälschte Produkte handeln könnte oder es Probleme mit der Echtheit gibt, besteht die Möglichkeit, mutmaßliche Produktfälschungen oder Verletzungen des geistigen Eigentums bei Apple zu melden. Hier sind die entsprechenden Links:
Es ist wichtig anzumerken, dass die Qualität von Fälschungen, einschließlich der Beschriftungen auf den Verpackungen, inzwischen sehr hoch ist. Deshalb empfehlen wir nicht nur äußerliche Prüfungen, sondern auch eine technische Analyse.
Bedenke auch, dass Apple, zur Verifizierung / zum Eigentumsnachweis, immer das Vorlegen der Erstrechnung verlangen kann.
Beste Grüße & viel Erfolg!