Reparaturmöglichkeiten bei einer kleinen Delle im MacBook Pro

Question

Reparaturmöglichkeiten bei einer kleinen Delle im MacBook Pro

Hey,

nach einem selbstverschuldeten, kleinen Unfall hab ich in meinem ~8 Monate altem 16'' MBP neben ein paar kleinen Kratzern im Lack (die mir nichts weiter ausmachen) eine "Delle" im Bereich des rechten Lüftungsschachts. (Die Fuge zwischen Oberseite und Unterseite ist größer als normal und lässt sich etwas zusammendrücken) Dies führt leider dazu, dass das Gerät nicht mehr vernünftig auf den 4 Standbeinen stehen kann und auf einer geraden Oberfläche etwas wackelt, was doch sehr störend ist.

Zur Frage: Wie sieht es da mit Reparaturmöglichkeiten aus? Ich habe außerhalb der Standardgarantie von einem Jahr kein AppleCare+, wie stehen da die Chancen auf Kulanz? Und sollte das nicht gehen, mit welchen Kosten müsste ich rechnen?

Danke und LG

MacBook Pro 16″, macOS 14.2

Gepostet am 18. Dez. 2023 13:24

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Answer 1

18. Dez. 2023 21:55 als Antwort auf s_kopp

Es handelt sich hier ganz offensichtlich um einen selbst verursachten Schaden, der keine Garantieansprüche auslöst. Apple ist ausserdem nicht gerade für Kulanzregelungen bekannt - hier würde ich aber selbst auch keinen Anlass dafür sehen. Fragen kostet indes nichts.

Den Boden des Gehäuses kann man sehr einfach austauschen, das Oberteil käme mMn einem Totalschaden sehr nahe. Reparaturkosten bewegen sich sicher im hohen dreistelligen Bereich. Aber auch das kann man dir bei Apple genauer sagen.

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Answer 2

18. Dez. 2023 22:13 als Antwort auf s_kopp

Ich erlebe Apple als durchaus sehr kulant und die Techniker:innen in der Genius Bar des jeweiligen Apple Stores als ausgesprochen unterstützend in allen Fragen.

Sicher finden sie auch für dieses Problem eine Lösung. Nachdem sie das Gerät gecheckt haben erhältst du einen belastbaren Kostenvoranschlag und kannst dir überlegen, ob du das Geld in die Hand nehmen oder eine "handgestrickte" Lösungsmöglichkeit finden willst.

Bitte vereinbare einen Termin in der Genius Bar online.

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Answer 3

18. Dez. 2023 13:27 als Antwort auf s_kopp

Hallo s_kopp

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

"Zusätzlich zu den Hardwarereparaturen an der Genius Bar hast du weitere Optionen für direkten Support. Lass dir Fragen von einem Experten per Telefon, Chat oder E-Mail beantworten. Apple Support kümmert sich einfach um alles, vom Einrichten deines Geräts über das Wiederherstellen deiner Apple ID bis zum Austausch eines Displays"

Vereinbare einen Termin an der Genius Bar im nächsten Apple Store und hol dir Hilfe von einem Apple Experten.

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Alternativ kannst du über die kostenlose Apple Support App aus dem App Store den Support kontaktieren oder einen Termin an der Genius Bar vereinbaren.

Beste Grüße & viel Erfolg!

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