Apple Support unfähig für Akkutausch

Question

Apple Support unfähig für Akkutausch

Batteriesupport funktioniert nicht. 3 mal beantragt. 3 mal Kreditkarte Zahlung frei gegeben. 3 mal keine Tracking ID erhalten. Ich soll laut Support in einen Genius Store fahren und da tauschen lassen.

Das tolle ist nur, der zertifizierte Händler in diesem Fall ein Saturn Geschäft schickt das Gerät bei Apple ein.

Es handelt sich hierbei um ein Iphone 12 Pro Max. Das Support Team hat nur die Lösung: stornieren und neu beauftragen. Wie oft noch und wo ist hier der Kundenservice?

iPhone 12 Pro Max

Gepostet am 30. Dez. 2023 14:58

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Dutchman

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30. Dez. 2023 15:42 als Antwort auf brandy68

…vereinbare einen Termin in der Genius Bar im nächsten Apple Store. Dort gehst du hin, der Tausch der Batterie dauert circa 1 Stunde, danach kannst du dein Gerät sofort wieder mitnehmen. Alles kein Hexenwerk, warum so kompliziert, wenn es auch einfach geht.

LG, Dutchman

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Answer 2

31. Dez. 2023 04:19 als Antwort auf brandy68

Hallo brandy68, ein Händler, wie Saturn, schickt das Gerät ein - richtig. In einem Apple Store an der Genius Bar wird der Akku Vorort getauscht. Bei mir hat so ein Tausch etwa eine Stunde in Anspruch genommen.

Schau bitte hier in den Link. Liste der Stores - Apple Store

Damit sich der Support Zeit für dein Anliegen nehmen kann, vereinbare am besten vorher einen Termin.

Genius Bar Termine und Apple Support

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Answer 3

31. Dez. 2023 08:50 als Antwort auf karoline129

Hi karoline129, Saturn schickt nicht alle ein. Die machen das auch vor Ort und in einer Stunde. Nur das 12 Pro Max wird grundsätzlich eingeschickt.

169 km einfache Anfahrt zum nächsten Apple Store werde ich sicherlich nicht zurücklegen.

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Answer 4

30. Dez. 2023 16:07 als Antwort auf Dutchman

Du hast schon gelesen was ich geschrieben habe. Auch dort wird es eingeschickt. Dieses Model wird nicht vor Ort repariert. Standort 25 km von Kassel. Nichts mit einfach.

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Answer 5

31. Dez. 2023 02:06 als Antwort auf brandy68

… und deine Frage an die community ist nun welche?

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Apple Support unfähig für Akkutausch

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