Telefonat bricht ab, Display bleibt schwarz

Hallo _Flo_,

Es scheint, dass du bereits einige Schritte unternommen hast, um das Problem mit deinem iPhone XS zu lösen. Hier sind einige zusätzliche Schritte, die du versuchen kannst, um das Problem weiter einzugrenzen und zu beheben:

1.Erzwungener Neustart:

• Führe einen erzwungenen Neustart durch, indem du die Lauter-Taste kurz drückst, dann die Leiser-Taste kurz drückst, und anschließend den Seitenschalter gedrückt hältst, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Dies kann helfen, temporäre Softwareprobleme zu beheben.

2.Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:

• Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen". Dadurch werden Netzwerkeinstellungen wie WLAN-Passwörter und VPN-Konfigurationen zurückgesetzt. Beachte, dass dies auch dazu führt, dass das iPhone neu gestartet wird.

3.Aktualisiere Carrier-Einstellungen:

• Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". Wenn ein Update für die Carrier-Einstellungen verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung angezeigt. Du kannst dann auf "Update" tippen.

4.SIM-Karte überprüfen:

• Überprüfe, ob die SIM-Karte richtig eingesetzt ist und ob sie möglicherweise beschädigt ist. Du könntest auch versuchen, die SIM-Karte in ein anderes iPhone einzusetzen und sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

5.Werksreset und Wiederherstellung:

• Führe einen Werksreset durch und setze das iPhone anschließend aus einem Backup wieder her. Beachte, dass dies Datenverlust mit sich bringen kann. Du kannst zuerst ein Backup über iCloud oder iTunes erstellen.

6.Apple Support kontaktieren:

• Wenn das Problem auch nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wäre es ratsam, sich an den Apple Support zu wenden. Sie können weitere Diagnosen durchführen und dir gegebenenfalls empfehlen, das Gerät in einem Apple Store oder autorisierten Service-Provider überprüfen zu lassen.

Es ist wichtig zu beachten, dass, obwohl du einen Hardwaredefekt zunächst ausschließt, es dennoch möglich ist, dass bestimmte Hardwarekomponenten intermittierende Probleme aufweisen. Wenn keine der oben genannten Maßnahmen erfolgreich ist, wäre ein Besuch im Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service-Provider empfehlenswert.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad