Nach einer Software Aktualisierung hat sich mein Mac verabschiedet, laut Store wird bei jeder Software Aktualisierung eine Überprüfung durchgeführt und wenn dann was nicht funktioniert geht der Rechner nicht mehr … wohin kann ich mich wenden um mich zu beschweren da ich jetzt die Reparatur bezahlen soll … vorher ging der Mac doch …. Weiß wer was ?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
MacBook Pro 13″, macOS 14.2
Hallo renevondreden, ich mag mich vielleicht irren, aber so etwas höre ich gerade zum ersten mal. Konnte zumindest bei meinem damaligen Mac kein Update mehr durchgeführt werden, hat dieses Gerät das Update halt nicht erhalten.
Im Grunde kann ich dich von hier aus nur an den Apple Support verweisen. Diesen erreichst du unter
Kontakt – Offizieller Apple Support (DE) oder telefonisch unter 0800-6645451 kostenlos innerhalb Deutschlands.
Hallo renevondresden
ich finde es als Fachelektroniker schwer nachvollziehbar, dass ein Update direkt mit einem Platinen-Defekt in Verbindung gebracht wird. Wenn das der Fall wäre, müssten weltweit zahlreiche vergleichbare Geräte betroffen sein, was für mich eher unwahrscheinlich erscheint. Das bedeutet jedoch nicht, dass Software- oder Firmware-Aktualisierungen nicht zu elektronischen Ausfällen führen können. In meiner Erfahrung geschieht dies jedoch eher in anderen Teilbereichen, wie etwa im GPU-Bereich durch Dritt-Tools, die außerhalb der Spezifikationen arbeiten.
Meiner Meinung nach handelt es sich wahrscheinlich um einen unglücklichen und ärgerlichen Zufall, dass dieser Defekt aufgetreten ist. Ich empfehle, dein MacBook reparieren zu lassen, und vielleicht erhältst du nach der Reparatur eine detaillierte Fehleranalyse.
Beste Grüße und viel Erfolg!
Hallo Karoline,
ja das klingt schon etwas komisch ist leider aber so heute passiert , ich hatte heute schon ein Gespräch mit einer netten Kollegin vom Support… die konnte meinen Unmut verstehen aber konnte leider auch nix machen außer meine offiziellen Beschwerde an Apple weitergeben …
traurig ist nur die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird .. klar die Garantiezeit ist um 2 Monate abgelaufen… aber wenn sie eine Software freigeben sollte es schon auf alle Komponenten abgestimmt sein …
jetzt werde ich auf mehr wie ein Drittel des Neuwertes den Mac reparieren müssen …. Oder in in die Tonne schmeißen
Ich höre so etwas auch zum ersten Mal; dass ein Mac durch ein Software Update kaputte gehen sollte kann ich mir nicht vorstellen.
Was genau verstehst du unter "verabschiedet"? Was genau wird getestet?
Es gibt irgend ein Problem mit der Platine nach dem Update da vorher alles funktioniert hat.. diese blockiert irgend wie alle 4 Thunderbolt Anschlüsse was ich nicht gleich mitbekommen habe .. erst 4 Tage später hab ich es an Hand des leeren Akkus festgestellt da ich den Mac an keinen der Anschlüsse laden konnte … das hab ich gemeint mit verschiedenen gemeint ..
im Apple Store haben die heute das Gerät geöffnet und versucht den Mac zu starten aber das ging auch nicht mehr … ist schon alles sehr seltsam 2 Monate nach Ablauf der Garantie
Höre das auch zum ersten Mal wahrscheinlich ein doofer Zufall😥.
Defekte Platine nach einer Software Aktualisierung
