Hallo, undzwar habe ich vor kurzem versucht zwei Käufe oder Abos zu stornieren jedoch wird mir dies angezeigt
Ich wollte mal fragen was das bedeutet, also das ich keine Rückerstattung bekomme anscheinend? Denn ich möchte unbedingt diese Käufe stornieren oder kündigen. LG
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.
Wende dich an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
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Beste Grüße und bleib Gesund!
Die Auskunft ist doch eindeutig:
Wir haben deinen Anspruch geprüft und festgestellt, dass dein Kauf die Bedingungen für
eine Rückerstattung nicht erfüllt.
Damit erfüllst du die Kriterien für eine Rückerstattung leider nicht.
Abos kündigen geht hier:
Einstellungen - dein Name - Abonnements.
Hallo Em_in
immer wenn du die Option verlängern siehst, sowie ein Datum wann das Abo abläuft liegt bereits eine Kündigung vor, so dass du nichts mehr machen musst. Wenn du bereits die Vorteile eines Abos genutzt hast / dieses freigeschaltet ist, scheidet eine Rückerstattung aus.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo Em_in,
Möglicherweise liegt das daran, dass du deine Abonnements-Vorteile bereits benutzt hast, oder dass dein Anfrage zur Rückerstattung nicht die Bedingungen erfüllt.
Hauptsächlich kannst du ein Abonnement, dass schon mehrere Tage nach dem Abrechnungsdatum benutzt wird, nicht rückerstatten, kurz gesagt, du kannst es nur kündigen. Wenn du dein Abonnement kündigst, kannst du es bis zum nächsten Abrechnungsdatum noch benutzen.
Da diese Frage auf persönliche Daten zurückgreift, empfehle ich dir, direkt den Apple Support zu kontaktieren.
Beide Abos laufen im Februar automatisch aus, du brauchst hier nichts weiter zu tun.
Wenn bei dir "verlängern" steht - dann ist das Abo gekündigt worden.
Ja hallo nochmal, ich wollte nochmal sagen das ich das alles schon probiert habe. Bei mir gibt es auch nirgendwo ein „Knopf“ sage ich jetzt mal wo Stornieren oder Kündigen drauf steht. Ich kann die Abos/ Käufe nur Verlängern, was ich auf gar kein Fall möchte, ich möchte nur diese Käufe stornieren. LG
Ja also ich wollte auch nochmal sagen das ich Apple Tv gar nicht verwendet habe als ich diesen Kauf sah. Und wie würde ich es denn Kündigen, den Abonnement? Ich kann es nur verlängern, aber Kündigen oder sowas Ähnliches wird mir nirgendwo angezeigt.
Also es sieht gerade so aus, es steht das es Aktiv ist? Bedeutet das auch das es gekündigt ist?
Es tut mir Leid das ich dies Frage, aber was heißt denn scheidet die Rückerstattung aus? Heißt dass das keine Rückerstattung des Kaufes möglich ist oder habe ich es komplett falsch verstanden?
Das einzige was dort steht ist das ich es verlängern kann, es gibt nichts wie kündigen. Nur verlängern bei beiden der Abonnements.
Okay, ich bedanke mich sehr für die ganze Hilfe! :)
MFG!
Das freut mich, danke für das nette Feedback 🙋🏻♀️
Rückerstattung wird nicht erfüllt
