Nach Update auf iOS 17.3 friert iPhone ständig ein und Face ID funktioniert nicht mehr

Wenn der erzwungene Neustart nicht hilft: Da wird nun ein gröberes Problem auf deiner Platine vorliegen. Das Gerät muss zur Reparatur. Warscheinlich ist eine Lötverbindung zwischen den beiden Boardhälften defekt.

Hallo, ich denke wir finden eine passende Lösung.

Könntest du mir dafür wenige Fragen beantworten?

Hast du eine Beta genutzt?

Hast du die Möglichkeit einen Mac zu nutzen oder einen Windows PC?

Hast du bereits einen Neustart erzwungen?

Lösungen:

1. Neustart erzwingen-Drücke die Lauter-Taste, und lasse sie sofort wieder los.
2. Drücke die Leiser-Taste, und lasse sie sofort wieder los.
3. Halte die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird (dies dauert etwa 10 Sekunden).

Per Mac Software neu installieren. Sichern und Wiederherstellen deines iPhone, iPad oder iPod touch auf Mac oder iCloud - Apple Support (DE)

(weiter unten steht die Anleitung)

Hoffentlich hast du vorher bereits Backup gemacht.

Per PC über iTunes:

Zurücksetzen des iPhone, iPad oder iPod touch in iTunes auf dem PC - Apple Support (DE)

iPhone 13. Keine Beta genutzt. Neustart über Einstellungen/Allgemein vorgenommen dann ging Face ID wieder.

Zwei Schutzfolien stören Face-ID.

Nach einem Besuch im Apple Shop Sindelfingen wurde festgestellt, dass neben einer Schutzfolie auch noch eine neue Schutzhülle mit transparenter Kunststoffhülle die Ursache war. Nachdem nur noch die "Panzerfolie" auf dem iPhone war, ging Face ID wieder!

Hast du seit dem mal einen erzwungenen Neustart probiert?

@Christine33,

wenn ein sicherheitsrelevantes Problem 28 mal allein im Forum auftaucht, dann würde ich mir überlegen, ob da nicht ein Fehler im Release ist. Dass das Release nicht ausreichend getestet wurde, wissen wir, seit der Fehler beim Einschalten der erhöhten Sicherheit bestätigt wurde. Genau diese neue Funktion greift in die Kommunikation der FaceID ein, könnte also das Verhalten erzeugen.

Meinst du das jetzt positiv? :)

Naja, bei dem Fall vom TO (familie296) lag ich ja falsch mit defekter Platine. Das lief wieder nach dem Zurücksetzen.

Ich habe noch nie erlebt, das eine nicht funktionierende FaceID, die auch nach einem erzwungenen Neustart nicht lief, dann aber nach dem Zurücksetzen lief. Natürlich habe ich mir das jetzt für die Zukunft gemerkt, um besser Beraten zu können.

Dann ließ dir bitte in diesem Thema mal die Antworten von mir und Dutchman durch, möglichst in der richtigen Reihenfolge:

iPhone 13 Pro verliert nach Update kurzze… - Apple Community

Dann wirst du verstehen wie ich darauf komme.

Auch ganz interessant:

iPhone 12 findet nach Update auf iOS 17.3… - Apple Community

Ständiger Neustart des iPhone seit Update… - Apple Community

Übrigens, um noch eine frühere Antwort von dir hier im Thema aufzugreifen (Schutzfolien): Die Selfie-Kamera hat so gar nichts mit der FaceID zu tun. FaceID funktioniert komplett ohne diese, selbst die Einrichtung deines Gesichts!

Bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten - testen
2. erzwinge einen Neustart - testen

Du kannst noch iOS 17.3.1 ausprobieren

Friert bei mir auch ein Hometaste sogar an und aus Taste geht nicht. Muss an und aus taste und Lautstärke nach oben gedrückt halten um das iphone zu sperren dann geht es wieder. Aber eben kam ios 17.3.1 update installiere es jetzt mal hoffe dann geht es wieder.

Unter 150 °C wird wohl kein Lötzinn schmelzen - diese Temperatur wird wohl in keinem Smartphone an irgendeinem Punkt entstehen, außer 🔋💣. Das einzige was für mich diesbezüglich logisch ist, dass infolge von Produktionsfehlern (schlechte Lötverbindungen) diese dann evtl. im Laufe der Zeit durch Verschmutzung, Feuchtigkeit thermische Einwirkungen etc. - vielleicht auch nur temporär - zu Störungen führen können.

Es kann natürlich sein, dass gerade bei einer Erwärmung während eines Software-Updates sich ein Hardware-Fehler zeigt - was ich aber als letztes in Erwägung ziehen würde.

Apple Software-Updates sind wahrscheinlich auch nicht mehr das was sie mal waren; Aber ich bin vor ein paar Monaten nach langer Android-Nutzung auf iPhone umgestiegen weil Android allgemein nicht so stabil ist und sich auch gerne mal ganz aufhängt o. ä.. Einiges ist bei Android aber auch besser (bessere Tastaturen mit Zwischenablage, mehr Individualität etc.).

Aber als Smartphone-Reparateur sagst du natürlich sofort, wenn ‘Geräte-Neustart erzwingen‘ nicht hilft, muss ein Hardware-Fehler vorliegen o. ä. (Kunden akquirieren und so).

🤳 🤷‍♂️ 🙈 😹 😂 Ich meine vor langer Zeit gelesen zu haben, dass auch nur eine Schutzfolie auf dem Smartphone Störungen hervorrufen kann.

Wieso sollte durch eine defekte Kamera alles weg sein? Aber ich denke mal du meinst die FaceID. Dieser Fall ist doch eingeplant, daher ist FaceID auch nur in Verbindung mit einem Code verwendbar. Lass niemanden zuschauen, wenn du deinen Code eingibst, dann klappt das schon mit der Geheimhaltung. Die FaceID besteht übrigens aus weitaus mehr Bauteilen ,als die Kamera. Genau genommen ist die Frontkamera für FaceID gar nicht nötig, sie würde auch ohne funktionieren.