Abonnement kann nicht gekündigt werden

Hallo sajoo,

Wenn du Schwierigkeiten beim Kündigen deines iCloud-Abonnements hast, gibt es einige mögliche Gründe und Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:

1.Überprüfe die Aboinformationen:

• Gehe zu "Einstellungen" auf deinem iPhone oder iPad.
• Tippe auf deinen Namen oben und wähle "Abonnements".
• Suche nach dem iCloud-Abonnement und tippe darauf, um die Details anzuzeigen.

2.Zahlungsmethode überprüfen:

Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode, die mit deinem Apple ID-Konto verknüpft ist, gültig ist. Manchmal können Zahlungsprobleme dazu führen, dass das Abonnement nicht gekündigt werden kann.

3.Warte auf das Ablaufdatum:

Wenn dein iCloud-Abonnement noch nicht abgelaufen ist, musst du möglicherweise bis zum Ablaufdatum warten, bevor du es kündigen kannst.

4.Versuche es über einen anderen Gerät oder die Website:

Versuche, dein iCloud-Abonnement über ein anderes iOS-Gerät oder die Apple ID-Website zu kündigen. Manchmal kann es auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Ergebnisse geben.

5.Aktualisiere iOS oder iPadOS:

Stelle sicher, dass du die neueste Version von iOS oder iPadOS auf deinem Gerät installiert hast. Manchmal können Aktualisierungen Fehlerbehebungen und Verbesserungen in Bezug auf Abonnements enthalten.

6.Kontaktiere den Apple Support:

Wenn alle Stricke reißen, kontaktiere den Apple Support für Hilfe. Sie können spezifische Informationen zu deinem Konto bereitstellen und bei der Fehlerbehebung unterstützen.

7.Zahlungsinformationen aktualisieren:

Gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Zahlung und Versand" > "Zahlungsdaten" und aktualisiere oder ändere deine Zahlungsinformationen.

Wenn keiner dieser Schritte hilfreich ist, wäre es ratsam, sich direkt an den Apple Support zu wenden, um individuelle Unterstützung zu erhalten und sicherzustellen, dass das Problem gelöst wird.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Hallo sajoo,

du kannst auch ohne dein Apple Gerät, also mit jedem Computer mit einem Onlinezugang, ein Downgrade vornehmen / iCloud monatlich kündigen, zumal auch kein jährliches Abonnement für iCloud besteht.

Bitte beachte jedoch nachfolgende Zeilen:

Apple beschreibt in seinem Support-Artikel das entsprechende Vorgehen:

Ein Downgrade deines iCloud+-Plans durchführen oder ihn kündigen - Apple Support (DE)

"Bevor du ein Downgrade deines iCloud+-Plans durchführst oder ihn kündigst, solltest du alle Inhalte herunterladen oder entfernen, die die neue Speicherplankapazität überschreiten. Um sicherzustellen, dass du keine Daten verlierst, erstelle eine Kopie der Daten, die du in iCloud aufbewahrst."

Siehe auch: Ordner oder Dateien in iCloud Drive löschen

Du kannst die in iCloud Drive gespeicherten Ordner oder Dateien auf einem iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder PC verwalten und löschen. Falls ein anderer Benutzer einen Ordner für dich freigegeben hat, zählt dieser nicht zu deinem iCloud-Speicher. Weitere Informationen über die Freigabe von Ordnern in iCloud Drive findest du hier.

In iOS 11 oder neuer werden die aus iCloud Drive gelöschten Dateien 30 Tage lang unter "Zuletzt gelöscht" aufgeführt, bevor sie von deinem Gerät entfernt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. 

Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

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