Hallo edgar133,
Es scheint, als ob die Verknüpfung zwischen Face ID und dem Zugangscode deiner App nicht korrekt funktioniert. Hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst, um dieses Problem zu beheben:
1. Face ID entfernen und erneut einrichten:
- Gehe zu "Einstellungen" auf deinem iPhone.
- Tippe auf "Face ID & Code".
- Gib deinen Zugangscode ein.
- Wähle die Option "Face ID entfernen" und bestätige.
2. Zugangscode der App zurücksetzen:
- In den App-Einstellungen kannst du normalerweise den Zugangscode für die App zurücksetzen. Dies könnte unter den Datenschutz- oder Sicherheitseinstellungen der App zu finden sein.
3. App neu installieren:
- Deinstalliere die App, bei der Face ID nicht funktioniert.
- Installiere die App erneut aus dem App Store.
- Wenn du die App öffnest, sollte sie nach den Berechtigungen und dem Zugangscode fragen.
4. iOS aktualisieren:
- Stelle sicher, dass dein iPhone auf dem neuesten iOS-Update läuft. Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate" und prüfe, ob Updates verfügbar sind.
5. iPhone neustarten:
- Manchmal können Probleme durch einen einfachen Neustart behoben werden. Schalte dein iPhone aus und wieder ein.
6. Face ID erneut einrichten:
- Nachdem du Face ID entfernt hast, richte es erneut ein, indem du den Anweisungen unter "Einstellungen" > "Face ID & Code" folgst.
7. App-Support kontaktieren:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support der App direkt. Sie könnten spezifische Anleitungen für dieses Problem haben.
Wenn nach diesen Schritten das Problem immer noch besteht, könnte es hilfreich sein, den Support der App oder den Apple-Support zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
