WhatsApp-Mitteilungen kommen willkürlich nicht

Folgendes Problem bei einer Bekannten von mir am 13pro max:

Mal informiert das Gerät normal über eintreffende Nachrichten mit Ton und Anzeige auf dem Sperrbildschirm, mal erscheint die Nachricht auf dem Sperrbildschirm, aber der Bildschirm geht dabei nicht selber an (beim Antippen ist die Mitteilung also erst sichtbar) und auch kein Ton, mal passiert nichts und die Nachricht erscheint erst wenn Whatsapp geöffnet wird.

Was ich dabei beobachtet habe: In diesem Fall ist die gesendete Nachricht auch nicht als zugestellt makiert, bis die die App wieder auf dem Zielgerät geöffnet wird.

Ich habe alle Einstellungen in den Einstellungen und in Whatsapp mehrmals aus- und angeschaltet, zwischendruch erzwungene Neustarts gemacht, es ändert sich nichts.

Alles an Software ist aktuell.

Egal ob mobile Daten oder W-lan.

Alle anderen Mitteilungen auf dem Gerät funktionieren.

Mein nächster Schritt wäre, die Daten zu sichern, Whatsapp neu installieren und die Daten importieren.

Die Datenmenge ist aber sehr groß. Hat jemand noch ein andere Idee, bevor ich mir diese Arbeit mache?

Auf den Datenstand will sie auf keinen Fall verzichten.