Face ID funktioniert auf iPhone 13 nicht mehr

Hi,

bitte versuche folgende Schritte:

1. Gerät aus- und wieder einschalten - testen
2. erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint - testen
3. wenn das nicht hilft, dann vereinbar bitte einen Termin online ihn der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw. reparieren (Kamera?).
4. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

VG Christine

@Lechos: Ich denke sie wird nicht zu ersten Mal FaceID benutzt haben.

@Doreen: Bitte erzwungenen Neustart probieren.

Wenn das nicht hilft, bleibt nur die Daten gut sichern und das Gerät zurücksetzen. Dies hat aber auch nur geringe Aussichten auf Erfolg.

Ansonsten ist deine FaceID auf jeden Fall defekt und muss repariert werden.

Hatte das Gerät Kontakt zu Wasser oder einen Sturz?

Das Zurücksetzen hast du auch versucht? Das ist die letzte Sache die man selber versuchen kann.

Wenn ja, lass dir einen KVA im Applestore machen (das heißt noch nicht, das du es unbedingt da machen lassen sollst), dann sehen wir weiter.

Hallo doreen296,

um FaceTime einzurichten musst du nicht drücken oder klicken. Wenn du die Einrichtung startest, musst du zuerst (während du dein iPhone ansiehst) dein Gesicht drehen, sodass die Frontkamera deines iPhones jeden Winkel deines Gesichts erfasst hat. In welche Richtung du dein Gesicht drehst ist egal.

Wenn du dein Gesicht gedreht hast und damit diese Anzeigehilfe vervollständigt hast, geht es zum nächsten Schritt. Du kannst entweder die Schritte nacheinander durchklicken, oder einfach das tun, wozu du gebeten wirst.

Aber ich mag dieses einfach machen, ohne es simultan zu drücken. Bleibt jedem selbst überlassen...

Lieben Gruß

AntonBernad

P.S.: Solltest du noch auf Komplikationen stoßen, zögere nicht, uns zu fragen!