Gesetzliche Gewährleistung bei Pixelfehler am MacBook

Question

Gesetzliche Gewährleistung bei Pixelfehler am MacBook

Ich habe das Macbook im Herbst 2023 gekauft, und mir ist wenig später ein heller Punkt auf dem Display aufgefallen. Dieser ist nur bei hellen Hintergründen sichtbar, etwa bei weißen oder hellgrauen. Bei sehr dunklen, oder gar schwarzen ist er nicht zu sehen. Nach Tests und Beratung stelle ich mir nun die Frage, ob ein solcher Fehler von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst ist, und wie das Verfahren laufen würde. Ich kann den Mac nicht einschicken, da ich ihn zum Arbeiten brauche, und deshalb vorher ein Ersatzprodukt brauche.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

MacBook Air 15″, macOS 14.2

Gepostet am 15. Feb. 2024 23:42

Antworten

Answer 1

16. Feb. 2024 00:18 als Antwort auf Netcracker

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken.

Die Mitarbeiter:innen werden dich dann zu den weiteren Möglichkeiten und Schritten beraten.

Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

Bitte Backup vorab nicht vergessen.

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Answer 2

16. Feb. 2024 00:12 als Antwort auf PhilWorg

Das sieht nicht nach Pixelfehler aus. Die sind meist scharf umgrenzt und wesentlich kleiner.

Ich vermute hier eher einen Fehler bei der Verklebung der verschiedenen Elemente des Displays und einen dadurch ausgelösten, diffusen Brechungseffekt.

Du könntest die einjährige Apple-Garantie in Anspruch nehmen oder (wie du selbst sagst) die gesetzliche Gewährleistung. Beachte dabei, dass du bei letzterer einen Anspruch ggü dem Verkäufer hast (wenn das nicht auch Apple war). Bei beiden wirst du aber kein Ersatzgerät bekommen, auch im Rahmen von AC+ bietet Apple diesen Service nicht an.

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Gesetzliche Gewährleistung bei Pixelfehler am MacBook

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