Hallo Robert,
Es tut mir leid zu hören, dass tausende E-Mails aus eurem Posteingang verschwunden sind und weder in der Cloud noch im Papierkorb zu finden sind. Hier sind einige Schritte, die ihr ausprobieren könnt, um das Problem zu lösen:
- Überprüft die Einstellungen für das E-Mail-Konto: Stellt sicher, dass die Einstellungen für euer E-Mail-Konto auf dem iPad und dem Telefon korrekt sind. Manchmal können falsche Einstellungen oder Synchronisierungsprobleme dazu führen, dass E-Mails nicht angezeigt werden.
- Sucht nach den fehlenden E-Mails: Versucht, die fehlenden E-Mails direkt über die Suchfunktion in eurer E-Mail-App zu finden. Gebt dazu Schlüsselwörter oder den Absender der fehlenden E-Mails in die Suchleiste ein und seht, ob die E-Mails angezeigt werden.
- Überprüft den Spam-Ordner: Manchmal werden E-Mails fälschlicherweise als Spam markiert und landen im Spam-Ordner. Überprüft daher auch den Spam-Ordner eurer E-Mail-Konten, um zu sehen, ob die fehlenden E-Mails dort gelandet sind.
- Aktualisiert die E-Mail-App: Stellt sicher, dass ihr die neueste Version der E-Mail-App auf eurem iPad und Telefon installiert habt. Geht dazu in den App Store und sucht nach Updates für die E-Mail-App.
- Kontaktiert den E-Mail-Anbieter: Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen und die fehlenden E-Mails auch nicht im Papierkorb oder Spam-Ordner zu finden sind, kann es hilfreich sein, den E-Mail-Anbieter zu kontaktieren. Sie können möglicherweise weitere Informationen dazu geben, was mit den fehlenden E-Mails passiert ist und ob sie wiederhergestellt werden können.
- Überprüft die Gerätesynchronisierung: Stellt sicher, dass die Gerätesynchronisierung korrekt funktioniert und dass eure E-Mails auf allen Geräten synchronisiert werden. Geht dazu zu den Einstellungen eurer E-Mail-App und überprüft die Synchronisierungseinstellungen.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen erfolgreich ist, kann es sein, dass die E-Mails aus irgendeinem Grund dauerhaft gelöscht wurden. In diesem Fall kann der E-Mail-Anbieter möglicherweise Protokolle oder Backups haben, die verwendet werden können, um die fehlenden E-Mails wiederherzustellen.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
