Apple-ID entfernen bei verstorbenen Nutzer

Hallo Fynn,

Apple bietet die Möglichkeit, die Apple-ID eines verstorbenen zu löschen. Dadurch wird die Aktivierungssperre entfernt. Das Gerät muss auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Man erhält keine Daten, welche auf dem Gerät gespeichert waren.

Apple verlangt hierfür rechtliche Dokumente, wie z.B. eine Sterbeurkunde. Falls es sich um eine private Apple-ID des Verstorbenen handelt, kann es gut sein, dass die Familie es beantragen muss.

Weitere Informationen gibt es hier: Antrag auf Löschung der Apple-ID einer verstorbenen Person - Apple Support (DE)

Hallo fynn51

Unser aufrichtiges Beileid gilt den Hinterbliebenen. Ich würde Dir gerne die mir bekannten und sehr umfangreichen Informationen zur Verfügung stellen, damit du vorbereitet in den Kontakt mit Apple gehen kannst.

Apple schreibt hierzu:

Sobald der Gerichtsbeschluss eingegangen ist, wird Apple sein Möglichstes tun, um den Zugriff auf die von dir angeforderten persönlichen Daten oder Geräte zu gewähren. Beachte, dass mit einem Code gesperrte Geräte durch eine Code-Verschlüsselung geschützt sind. Wenn die nächsten Angehörigen den Gerätecode nicht kennen, kann Apple die Code-Sperre des Geräts nicht aufheben, ohne die Daten auf dem Gerät zu löschen. 

Bevor Apple beim Zugriff auf das Gerät einer verstorbenen Person oder auf die in iCloud gespeicherten persönlichen Daten behilflich sein kann, bitten wir die nächsten Angehörigen der Person, einen Gerichtsbeschluss einzuholen, in dem sie als rechtmäßige Erben der persönlichen Daten ihres Angehörigen benannt werden. 

Der Gerichtsbeschluss sollte folgende Daten enthalten:

• Name und Apple-ID der verstorbenen Person

• Name des nächsten Angehörigen, der Zugriff auf den Account des Verstorbenen anfordert

• Nachweis, dass der Verstorbene der Benutzer aller mit der Apple-ID verknüpften Accounts war

• Nachweis, dass der Antragsteller der Nachlassverwalter, Vertreter oder Erbe des Verstorbenen ist, dessen Genehmigung eine "rechtmäßige Einwilligung" darstellt

• Nachweis, dass Apple vom Gericht angewiesen wird, bei der Bereitstellung des Zugangs zu den Informationen des Verstorbenen aus dessen Accounts behilflich zu sein

Wenn du einen Gerichtsbeschluss mit diesen Informationen hast oder zusätzliche Hilfe benötigst, kontaktiere den Apple Support. 

Zugriff auf die Apple-Accounts eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern - Apple Support

Lass uns wissen, ob dir die Schritte weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

Der Aussage von christine33 stimme ich zu. MDM-verwaltete iPads sollte der Administrator eures Unternehmens zurücksetzen können.

Darauf sollte die IT der Unternehmen vorbereitet sein und entsprechende Tools einsetzen können. Bitte kontaktiere die IT der Firma. Alternativ das Business Team eures bevorzugten Apple Stores.

Hallo Chris,

Unternehmen können den Apple Business Manager nutzen und für ihre Mitarbeitenden verwaltete Apple-IDs erstellen. Administratoren können diese Apple-IDs dann verwalten und auch zurücksetzen. Im Fall von Fynn klingt es aber eher nach einer privaten Apple-ID.

Liebe Grüße

Ja eben,

das hatte ich mir gedacht das Apple eine Lösung zum Managen von Firmen oder Schulgeräten anbietet.

Wenn TE eine private Apple-ID verwendet hat dann war das wohl nicht der richtige Weg.

Wie auch immer, die IT Abteilung der Firma sollte das Problem lösen können.

Chris

Ist das auch bei einem Firmenhandy so?

Das würde das Managen von Firmenhandys / Handys die auf eine Firma eingetragen sind sehr mühsam machen.

Chris