American Express Kreditkarte kann nicht zu Apple Pay hinzugefügt werden

Seit wann probierst du es denn schon? Nicht das am Wochenende Wartungsarbeiten oder ähnliches bei AmEx durchgeführt werden und deswegen immer wieder die Registrierung scheitert.

Apples System Status zeigt auch keine Störungen bei Apple Pay & Wallet an.

Das die Karte auf keinem deiner Geräte hinzugefügt werden kann, spricht ja auch eher dafür, dass es auf Seiten von AmEx ein Problem gibt. Ich würde es morgen im Lauf des Tages nochmal probieren und dann auch nochmal auf den Support von AmEx zugehen.

Bitter 🫣... aber Danke für deine Rückmeldung @PietPetersen

Hi Stefo,

also grundsätzlich kann ich bestätigen, dass die Payback AmEx KK mit ApplePay funktioniert und auch dem Wallet hinzugefügt werden kann. Ich kann mich aber auch daran erinnern, dass ich (als die KK neu war) Schwierigkeiten mit dem Hinzufügen hatte.

Im Allgemeinen habe ich bei American Express das Gefühl das diese in Funktionalität usw. eher anderen Kreditkarten-Anbietern und Banken hinterher sind.

In der American Express App hast du deine Kreditkarte bereits deinem Konto hinzugefügt und kannst auch die Umsätze aufrufen? Dann versuch auf jeden Fall über die App die KK hinzufügen.

Wenn du versuchst die KK direkt über das Wallet hinzuzufügen, dann bedenken, dass die AmEx anders als es bei einer VISA oder Mastercard der Fall ist, eine vierstellige Prüfnummer CID (=Card Identification) auf der Vorderseite aufgedruckt hat.

Moin Stefo,

Ich verwende schon relativ lange AMEX Karten, das sind meine Hauptzahlungsarten, und ich kann solche von dir beobachteten Probleme nicht bestätigen. Ich hatte allerdings auch nie die Payback Karte, immer eine von den Normalen (Grün-Gold-Platin). Bei mir funktioniert das hinzufügen via App immer relativ gut.

Zum Thema CVV der abgefragt wird (hier sehe ich oft Leute Fehler machen) verwende den 4 stelligen Code auf der Vorderseite, nicht den 3 stelligen Code der seit neuestem hinten in dem unterschreiben Feld steht (habe ich bei der Karte eines Freundin gesehen, meine haben das nicht). Eventuell liegt es ja daran?

Die Beobachtungen von Pi88no zum Thema „veraltet“ kann ich nicht teilen, AMEX ist in deutlich der einzige Anbieter wo sich die Umsätze über alle Geräte hinweg synchronisieren (soweit ich weiß) hier hängen eher die anderen hinterher ;)

Gruß

Tobias

Lösung hier war: der 4. Support Mitarbeiter von AMEX konnte es wieder freischalten. Man muss zwischen 8-18Uhr werktags in der richtigen Abteilung landen (in diesem Fall für apple pay).

Also war kein Apple Problem - sondern wie vermutet von Amex.

Das erinnert mich an die Deutsche Telekom. Ich habe da drei mal angerufen (meine Rufnummer war unterdrückt und das wollte ich nicht) zwei Mitarbeiter sagten mir ist sei schuld und bei der Telekom sei alle frei gegeben. Mitarbeiter Nr 3 stellte dann fest, ne, Problem liegt bei der Telekom. Da frage ich mich immer, kennen sich die Leute da eigentlich aus mit dem was sie tun oder wie siehts aus…

Freut mich wenn das Problem jetzt endlich gelöst ist.

Gruß

Tobias

Hallo Stefo, ich habe das identische Problem.

Beim 1. Versuch hatte es fast geklappt, da kam einfach keine SMS bei der 2Faktor Auth. Also die Karte war drin, aber halt nicht aktiv. Dann habe ich sie herausgelöscht & sogar eine Mail von AMEX bekommen, dass sie erfolgreich entfernt wurde.

Ja super, nur neu hinzufügen geht nicht. Egal ob über die AMEX App oder direkt über Wallet. Beides mit Fehlermeldungen.

Support 3 mal angerufen. Alles aktuell...

Ist das Problem bei dir nun schon gelöst worden?

Hat noch jemand das Problem?

Bin für jede Hilfe dankbar.

LG

Moin Tobias,

bei mir handelt es sich um die Platinum Karte. Das mit dem 4 stelligen Code auf der Vorderseite ist mir bewusst. Habe es ja sowohl aus der APP, als auch direkt über Wallet versucht.

Bei mir sind 4 andere Karten auch drin - problemlos. Auch vom ipad (alles aktuell) geht es bei mir nicht.

Daher ja meine Frage - hatte jemand noch das Problem? Bzw ist es bei Stefo gelöst inzwischen?

Hallo @stefo

Gibt es eine Lösung. meine Frau hat mit ihrer Zusatzkarte auch das Problem.

Meine habe ich vor einem Jahr hinzugefügt und das ging ganz easy.

Oh, dann besteht noch Hoffnung.

Ich hatte heute erst drei Amex-Mitarbeiter. Hoffentlich kommt morgen mit dem 4. die Lösung. ;-)

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich hoffe auf dem 4. Mitarbeiter der das Problem dann bei Amex vielleicht lösen kann.