Hilfe von Apple persönlich bekommen

Hallo elia64, schau bitte mal hier in diese Anleitung.

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Unter dem Punkt "24 bis 48 Stunden auf Neuigkeiten zu deiner Anfrage warten" findest du folgenden Hinweis:

"Wenn deine Anfrage von Apple genehmigt wird, kann es noch etwas dauern, bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Hier erfährst du, wie du den Status deiner Rückerstattungsanfrage überprüfen kannst."

Hi elia64,

Den aktuellen Status deiner Rückerstattung kannst du hier einsehen: https://reportaproblem.apple.com

Es dauert in der Regel immer ein paar Tage Bearbeitungszeit und dann on Top noch ein paar Tage, bis das ganze deiner Zahlungsmethode gut geschrieben wurde: Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen - Apple Support (DE)

Zitat aus dem Support Text: 

Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deines Apple Accounts angezeigt wird.

Abrechnung über die Handyrechnung: Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Rechnung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann auch von deinem Mobilfunkanbieter abhängen. Du kannst dich bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.

Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Wenn du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere dein Finanzinstitut.

Gruß

Tobias

Hey elia64

Wir sind ein Apple Benutzer Forum, daher können wir Dir bei Deiner Frage nicht behilflich sein.

Bitte wende Dich direkt an den Apple Support, die können deinen Rückerstattung/en einsehen.

Chris