App Download am iPad des Kindes funktioniert nicht

Question

App Download am iPad des Kindes funktioniert nicht

Hallo,

ich habe ein iPad der 8. Generation für mein Kind eingerichtet. Allerdings lassen sich keine neuen Apps downloaden.

Apps die ich gekauft habe oder die schon auf dem iPhone des Kindes sind lassen sich durch eine Eingabe des Sperrcodes das iPads runterladen.

Allerdings keine neuen Apps. Wenn ich eine solche Installieren will werde ich aufgefordert den Sperrcode des iPad einzugeben, dann muss ich kurz warten und den Code nochmal eingeben. Anschließend öffnet sich eine Box in der mir angezeigt wird was ich installieren will und die ich mit einem betätigen auf den Button Installieren bestätigen kann. Dann kommt eine 2. Box „Genehmigung einholen“, in der die Anfrage an mich gestellt wird um die App zu laden. Wenn ich jetzt auf „Einholen“ drücke wird mir über die Nachrichten-App eine Nachricht auf mein iPhone zugestellt „Anfrage von Sven“, Sven hat gebeten, die App „…“ kostenlos im App Store zu laden.

Ich kann aber nirgendwo bestätigen um den Download freizugeben.

Beim iPhone des Kindes funktioniert alles. Dort muss aber auch das Passwort für die Apple ID eingegeben werden.

Beide iPhones haben die iOS-Version 16.6.1

Beide iPads haben die iPadOS-Version 17.4.1

Ein Neustart des iPads hat nichts gebracht, Abmelden der Apple ID des Kindes geht nicht, der Button „Abmelden“ ist augegraut und es steht darunter dass es Aufgrund von Einschränkungen derzeit nicht möglich ist. Zeitbeschränkungen für das Kind sind abgeschaltet.

Die Cloud - funktioniert aber.

Danke für die Mühen

iPad (8. Generation)

Gepostet am 07. Apr. 2024 11:46

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Signalschwarz Autor

Stufe 1

4 Punkte

08. Apr. 2024 10:59 als Antwort auf Signalschwarz

Danke für die Hilfe.

Ich hatte dann gestern erst die Kaufanfrage deaktiviert, dann ging es.

Heute habe ich dann festgestellt (nach 3 Tagen!) dass das Problem vor dem Monitor sitzt.

Ich hatte noch die Softwareversion 16.6.1 auf dem IPhone. Kaum aktualisiert hat alles einwandfrei funktioniert.

Einziges Problem jetzt noch ist die Anzeige der Familie (anbei ein Bild). Das Bild mit dem Hai sollte eigentlich nur bei dem Kind sein, ich habe ein anderes Symbol. Das werde ich aber auch noch schaffen.

Danke nochmal für die Ausführungen.

Gruß

Jörg

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Answer 2

07. Apr. 2024 13:19 als Antwort auf Signalschwarz

Hallo Jörg,

in den älteren iOS-Versionen fanden sich die Anfragen in der Mitteilungszentrale:

In aktuellen iOS und iPadOS Versionen werden die Anfragen per “Nachrichten” versendet – inklusive einer Möglichkeit diese an- bzw. abzulehnen:

Wenn du die Schaltfläche zum an- bzw. ablehnen der Anfrage nicht siehst, bist du evtl. nicht berechtigt, diese Entscheidung zu treffen, weil du nicht der Familienorganisator bist. Unter “Einstellungen” > “Familie” siehst du, wer der Familienorganisator ist und Anfragen verwalten kann.

Sollte das nicht helfen, kannst du diese Schritte zum Lösen des Problems befolgen: Wenn die Kaufanfrage nicht funktioniert - Apple Support (DE)

Viele Grüße

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Answer 3

07. Apr. 2024 12:11 als Antwort auf Signalschwarz

Hallo,

es sieht so aus, dass du deinem Sohn App-Käufe in der Familienfreigabe untersagt hast. Wenn dein Sohn eine App herunterladen möchte, muss er erst eine Genehmigung einholen und es wird eine Kaufanfrage an den Familienorganisator geschickt, der die Anfrage dann annehmen bzw. ablehnen kann. Ein solches Auswahlfenster sollte sich dann auf seinem iPhone öffnen:

Meiner Meinung nach ist das ein sehr nützliches Feature, da man als Elternteil so einen Überblick behält, welche Apps und Spiele das Kind nutzt und herunterladen möchte.

Um diese Einschränkung trotzdem aufzuheben öffnest du die Einstellungen-App auf dem iPhone des Familienorganisators und tippst ganz oben auf deinen Namen. Hier wählst du „Familienfreigabe“, tippst dann auf den Namen deines Sohns und dann auf „Kaufanfrage“, wo du die Einschränkung deaktivieren kannst.

Es ist ganz normal, dass der Button “Abmelden” in den Einstellungen des Kindes ausgegraut ist, da er nicht volljährig ist.

Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen. Melde dich gerne, falls es geklappt hat oder du noch weitere Fragen hast.

VG

Lukas

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Answer 4

07. Apr. 2024 12:52 als Antwort auf LuRoCa

Danke für die schnelle Antwort.

Das war es leider nicht. Bei seinem Namen in der Familie ist Kaufanfrage erforderlich, das hatte ich schon so.

Wenn ich eine App auf sein iPhone installieren will, muss ich das Passwort für die Apple ID eingeben, dann bei den Erziehungsberechtigten anfragen, die können dann in einem Fenster zustimmen oder ablehnen. Da funktioniert es einwandfrei.

Beim neu eingerichteten iPad kommt die Anfrage aber per Nachrichten an mein iPhone. Dort sehe ich nur die Anfrage, habe aber keine Möglichkeit zuzustimmen oder abzulehnen.

Beim iPad reicht auch wenn der Sperrcode eingegeben wird um eine App auszuwählen, bei seinem iPhone muss die Apple ID eingegeben werden.

Das mit dem Abmelden macht Sinn, daran hab ich nicht gedacht.

Gruß

Jörg

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Answer 5

08. Apr. 2024 11:33 als Antwort auf Signalschwarz

Danke für dein nettes Feedback.

Das Kontaktfoto kannst du in der „Kontakte“-App auf dem jeweiligen Gerät ändern, indem du auf deine Karte tippst und anschließend unter „Kontaktfoto und Poster“ den Button „Bearbeiten“ wählst.

VG

Lukas

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