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Wenn euch Beiträge von anderen Usern gefallen, könnt ihr dies durch eine positive Bewertung zeigen und wenn ihr angemeldet seid, so sogar Punkte vergeben. Erfahrt hier mehr zu unserem Bewertungssystem: Voting in der deutschen Apple Support Community
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Habe reichlich iTunes Guthaben aber es wird immer wieder von der Kreditkarte abgebucht!
Wenn dass so weiter geht sehe ich mich gezwungen die Abos zu kündigen! Und auch meine Bezahlungsmethoden löschen bis mein iTunes Guthaben auf null ist!
Also liebe APPLE Support meldet euch mal mit einer klugen Antwort!
iPhone 15 Pro Max
Hallo, wenn Du eine Antwort des Support wünschst, so wende Sich bitte an diesen, denn „wir“ sind ein Nutzer-Forum:
Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)
Nun zu meiner Antwort:
Ich selbst verfüge ebenfalls über Guthaben „bei der ID“. Alle Abos oder ähnliches werden dort abgebucht, ausnahmslos, die Kreditkarte wird nicht belastet.
Bist Du in einer Fanilienfreigabe der Organisator, so werden Abos oder Absicherungen wie Apple Care +, die bspw. Dein Kind für seine ID hat von Deiner Zahlungsmethode, bspw. Kreditkarte, abgebucht. In diesem Fall greift das Guthaben leider nicht.
Somit die Frage zum besseren Verständnis:
Bist Du „solo“ oder in einer Familienfreigabe bei Apple One unterwegs, wer hat das Abo abgeschlossen und wer ist ggf. der Organisator der Familie?
Familienfreigabe einrichten - Apple Support (DE)
Viel Erfolg und beschreibe Deine Konfiguration bitte…
Gruß MMVII
Hallo, wenn Du eine Antwort des Support wünschst, so wende Sich bitte an diesen, denn „wir“ sind ein Nutzer-Forum:
Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)
Nun zu meiner Antwort:
Ich selbst verfüge ebenfalls über Guthaben „bei der ID“. Alle Abos oder ähnliches werden dort abgebucht, ausnahmslos, die Kreditkarte wird nicht belastet.
Bist Du in einer Fanilienfreigabe der Organisator, so werden Abos oder Absicherungen wie Apple Care +, die bspw. Dein Kind für seine ID hat von Deiner Zahlungsmethode, bspw. Kreditkarte, abgebucht. In diesem Fall greift das Guthaben leider nicht.
Somit die Frage zum besseren Verständnis:
Bist Du „solo“ oder in einer Familienfreigabe bei Apple One unterwegs, wer hat das Abo abgeschlossen und wer ist ggf. der Organisator der Familie?
Familienfreigabe einrichten - Apple Support (DE)
Viel Erfolg und beschreibe Deine Konfiguration bitte…
Gruß MMVII
Wow. Richtig nett, da will man ja sofort sein Wissen mit dir teilen. Dabei ist das hier nichtmal der Apple Support. Das ist einfach nur ein Forum. Ich habe hier noch keine Mitarbeiter von Apple gesehen. Vielleicht formulierst du deine Texte mal etwas netter, dann wird dir bestimmt auch von den freiwilligen Usern hier geholfen. 😉
Hallo,
DAS kann meines Wissens nach nicht der Fall sein, denn wenn Guthaben vorhanden ist, so wird es nach den vorhin genannten Bedingungen zunächst genutzt.
Somit bleibt eigentlich nur eine Möglichkeit übrig, nämlich dass das Guthaben aufgebraucht ist!
Prüfe bitte mal die Angabe, die Dir Dein iPhone/ iPad oder ähnliches anzeigt.
Fragst Du das Guthaben im AppStore ab, so weist eins meiner iPhones folgendes Guthaben aus - rund 184 Euro:
Der tatsächliche Guthabenbetrag ist aber geringer, nämlich 166 Euro:
Beide Abfragen sind von heute.
Die korrekte Angabe beläuft sich auf 166 Euro.
Die Anzeige, die bei mir immer stimmt findest Du hier:
Einstellungen - [Dein Name] - Zahlung & Versand
Bei dem iPhone mit den 184 wird in der Abfrage „Zahlung & Versand“ im Übrigen auch 166 Euro angezeigt!
Warum das so ist? Frag doch mal die Sendung mit der Maus…
Somit vermute ich, dass Du noch ein Guthaben angezeigt bekommst, welches bereits aufgebraucht ist.
Fertige, sollte dies nicht der Fall sein, bitte einen Screenshot ohne persönliche Daten von „Zahlung & Versand“ und stelle ihn hier ein, danke.
Dann wäre dies mit dem Support zu klären - Technischer Support: 0800 6645 451
Viel Erfolg!
MMVIII
Hallo MMVII,
ja ich bin der Organisator und ich schliesse die Abos ab, aber seit Jahren wird nichts mehr von dem Guthaben abgebucht sondern nur von der Kreditkarte.
Wie kann ich es zurück wählen so dass zuerst das Guthaben verbraucht?
Gruss Franz
iTunes Guthaben für Apple One benutzen
