Apple TV Ton ist bei bestimmten Apps asynchron

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Apple TV Ton ist bei bestimmten Apps asynchron

Hallo :-)

ich habe mir das neue Apple TV 4K 3Gen gekauft. Es ist per HDMI an den Fernseher angeschlossen, dieser per Optischen Ausgang an eine externe Anlage:

das Problem:

Amazon prime und Disney+ laufen beide sehr asynchron (ca. 0,5 bis 1sek.) ich hab die Apps mehrmals neu installiert! Keine Besserung. Die Ton Synchronisation mittels iPhone in den Einstellungen blieb ebenso erfolglos.

Das Skurile: Netflix hat das Problem nicht. Hier klappt alles. Aber so macht das Gerät keine Spaß da Amazon Prime und Disney+ so nicht sehenswert sind :(

Apple TV 4K, tvOS 17

Gepostet am 07. Mai 2024 22:17

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Answer 1

09. Mai 2024 07:59 als Antwort auf ray16

Hallo Vielen Dank, dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen weiter.

Wie sieht es mit der Internetverbindung aus? Ist das WLAN oder die Kabelverbindung stabil und schnell genug?
Das hier sagt Disney dazu (von der Disney Support Seite): https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-streaming-issues
Bei Amazon kennt man das Problem auch (von der Amazon Forum Seite): https://de.amazonforum.com/s/question/0D56Q00008grgl8SAA/bild-und-ton-asynchron
Hier hatten wir den Fall auch schon mal: Bild und Ton nicht Synchron! - Apple Community
Wie sieht es mit der Softwareversion aus? Ist die auf dem neusten Stand?
Gibt es Updates für Disney+ und Prime Video?
Setze dein Apple TV im schlimmsten Fall zurück.
Schau dir das hier auch mal an: Anpassen der Video- und Audioeinstellungen auf dem Apple TV - Apple Support (DE)

Ich hoffe das hilft dir weiter.

Viel Glück

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