Der Bildschirm meines iPhone 15 Pro Max ist kaputt gegangen, und ich muss ihn so schnell wie möglich austauschen lassen. Deckt meine Apple-Garantie diesen Schaden am Telefon ab?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 15 Pro Max
Deine normale Geräte-Garantie? Nein.
Der Hersteller deines Autos repariert auch nicht kostenlos wenn du gegen eine Mauer fährst!
Eins ist sicher, das wird ein teurer Spass.
Wenn du AppleCare+ (kostenpflichtig) abgeschlossen hast, sieht das natürlich anders aus.
Deine normale Geräte-Garantie? Nein.
Der Hersteller deines Autos repariert auch nicht kostenlos wenn du gegen eine Mauer fährst!
Eins ist sicher, das wird ein teurer Spass.
Wenn du AppleCare+ (kostenpflichtig) abgeschlossen hast, sieht das natürlich anders aus.
Das hängt davon ab, warum und wie das passiert ist.
Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken, bzw. reparieren. Die Mitarbeiter:innen dort kennen sich auch mit den Garantiefragen aus. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.
Hallo rinor145
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Ich habe Dir zu deinem Anliegen ein paar hilfreiche Informationen, sowie Lösungen, herausgesucht.
Berechne deine zu erwartenden Kosten mit dem Tool: Kostenvoranschlag einholen, wenn du den Service direkt von Apple beziehst.
Apple sagt hierzu:
"Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen. Für einige ältere Produkte ist der Hardware-Service möglicherweise nicht mehr verfügbar."
aus: Reparatur und Service für das iPhone - Apple Support (DE)
Hast du AppleCare+?
AppleCare+ deckt auch Schäden ab, die durch unabsichtliche Beschädigung entstanden sind, und für jeden Schadensfall fällt eine Selbstbeteiligung an. AppleCare+ bietet außerdem einen Express-Austauschservice.
Informationen zu AppleCare+ in Deutschland
Bitte wende Dich bei weiteren Fragen an die Apple Mitarbeiter: iPhone – Offizieller Apple Support
Gerne auch telefonisch unter: 0800 6645 451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8:00-19:45 Uhr)
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Apple Care+ wäre die erste Möglichkeit, je nach Schadensfall kommen auch die Hausrats- bzw. Haftpflichtversicherung in Frage.
…wenn du eine Garantie abschließt, solltest du aber die Bedingungen kennen…
Bei mehr Infos, welche Garantie du meinst, gibt es hier auch mehr Antworten. Ansonsten hat iPhone-Doc hier bereits das wesentliche geschrieben.
LG, Dutchman
Bildschirm von iPhone 15 Pro Max ist kaputt gegangen
