beim unbeabsichtigten runterfallen ist das Glas meines iPads gesprungen. Derzeit besteht noch eine eingeschränkte Garantie durch Apple? Ist der Austausch des Glases durch die eingeschränkte Garantieleistung abgedeckt?
iPad (10. Generation)
Guten Abend Frank_s_d
vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung. Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Auf der nachfolgenden Seite kannst Du selbst nachsehen / mittels Tool ermitteln, welche Kosten auf Dich zukommen: Service und Reparatur für das iPad - Apple Support (DE)
Apple sagt hierzu:
"Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen. Für einige ältere Produkte ist der Hardware-Service möglicherweise nicht mehr verfügbar."
aus: Reparatur und Service für das iPad - Apple Support (DE)
Bitte wende Dich daher an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), welche das gemeinsam mit dir besprechen, zumal je nach Gegebenheiten (und ja Du vermutest richtig) weitere Kosten berechnet werden können.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Guten Abend Frank_s_d
vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung. Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Auf der nachfolgenden Seite kannst Du selbst nachsehen / mittels Tool ermitteln, welche Kosten auf Dich zukommen: Service und Reparatur für das iPad - Apple Support (DE)
Apple sagt hierzu:
"Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen. Für einige ältere Produkte ist der Hardware-Service möglicherweise nicht mehr verfügbar."
aus: Reparatur und Service für das iPad - Apple Support (DE)
Bitte wende Dich daher an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), welche das gemeinsam mit dir besprechen, zumal je nach Gegebenheiten (und ja Du vermutest richtig) weitere Kosten berechnet werden können.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
„Garantie“ meint die (freiwillige) Zusage des Herstellers zur Behebung allfälliger Produktmängel.
Beschädigungen fallen ganz gewiss nicht darunter.
Anders verhält es sich, wenn du eine entsprechende Versicherung - z.B. Apple Care + - abgeschlossen hättest.
Die Garantie deckt dich erst einmal nur vor Herstellungs- und Materialfehlern ab. Wenn du dein Gerät selber kaputt machst kann Apple da ja nichts für. Anders bei AppleCare+. Hier handelt es sich um ein Versicherungsprodukt, also könntest du sofern du es damals dazu erworben hast eine unabsichtliche Beschädigung geltend machen.
… ganz sicher nicht. Da der Glasschaden nicht durch einen Fehler des Produktes, der bereits beim Verkauf des Produktes bestanden hat, entstanden ist, sondern du diesen selbst hinzugefügt hast, besteht hierüber keine Garantie. Es sei denn, du hättest eine extra Versicherung für einen solchen selbst herbeigeführten Schaden abgeschlossen.
Moin Frank_s_d,
Nein, das hat nichts mit einer Garantie zu tun.
Gruß
Tobias
Glas von iPad gesprungen
