Face-ID geht nicht mehr

Hallo ihr lieben,

seit einiger Zeit spinnt meine Face-id. Sie ging immer kurz, dann wieder überhaupt nicht.

vor ein paar Tagen wollte ich sie neu konfigurieren. Es geht immer nur für ein paar Sekunden, dann erkennt sie mich wieder nicht. Diesen Vorgang habe ich jetzt schon mehrmals wiederholt - Wenn es überhaupt geht, denn mittlerweile kann ich sie nicht mal mehr konfigurieren, da es immer heißt, mein Gesicht wäre nicht im Blickfeld. Ich habe es unter verschiedenen Lichteinfällen probiert, das Handy tausend mal neu gestartet, es ist auf dem aktuellsten stand, die Kamera ist sauber und auch der Display ist unbeschädigt.

ich weiß nicht mehr weiter, vielleicht kann mir hier jemand helfen, da der Support mir leider nicht antwortet…