Hallo ich habe ein Problem mit meiner Face ID , ich habe am 1 Oktober 22 mein Handy zur Display Reparatur gebracht und mir wurde gesagt das alles in Ordnung sei , jedenfalls funktioniert meine Face ID seit dem Tag an nicht mehr.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 11, iOS 16
Bei einer Display-Reparatur müssen sicherheitsrelevante Funktionen wie FaceID neu implementiert werden. Das ist idR nur bei Apple bzw. einer zertifizierten Werkstatt möglich.
Warum reklamierst du das nicht bei der Werkstatt, die es vermurkst hat ?
Wir können hier nichts für dich tun.
Bei einer Display-Reparatur müssen sicherheitsrelevante Funktionen wie FaceID neu implementiert werden. Das ist idR nur bei Apple bzw. einer zertifizierten Werkstatt möglich.
Warum reklamierst du das nicht bei der Werkstatt, die es vermurkst hat ?
Wir können hier nichts für dich tun.
War es denn ein autorisierter Apple-Partner, der die Reparatur durchgeführt hat?
Es kann durchaus vorkommen, dass es nach einem fehlerhaften Displaytausch zu Problemen mit FaceID kommt:
Nein, das ist normal nicht nötig. Die alten Bauteile werden übernommen, damit muss nichts neu im System angemeldet werden. Hier wurde etwas beschädigt.
Dann hat deine Werkstatt Etwas beschädigt. Bei der Werkstatt reklamieren. Nur warum wartest du damit über ein Jahr?
Das hättest du gleich am nächsten Tag reklamieren müssen. Dir wird da keiner mehr helfen.
Hallo marinkovic
solltest du bei der Jahreszahl (statt 2023) dich vertippt haben, gibt die Apple Watch, mit dem Hinweis auf den Fehler, zeitnah in die zuvor beauftragte Werkstatt.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Dann sorry für die falsche Information und Danke für die Aufklärung.
Allerdings erschliesst sich mir dennoch nicht, warum mit einer Reklamation mehr als ein Jahr gewartet wurde.
Face ID funktioniert seit Displayreparatur nicht mehr
