Falscher Apple Pencil

Hallo paula1909, 

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten, für verlässliche Informationen, wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo paula1909, schau bitte hier Rückgabe & Erstattung - Einkaufshilfe - Business - Apple (AT)

"Personalisierte Artikel und individuell konfigurierte Mac Computer können ggf. nicht in einem Apple Store umgetauscht werden." Da dein Pencil eine Gravur hat, zählt dieser wohl zu den individuell konfigurierten Artikeln.

Ok, das habe ich tatsächlich übersehen. Thema ist eine solche Frage schon öfter gewesen.

iPad mit Gravur zurückgeben - Apple Community

Gut, hier handelt es sich um ein iPad, aber in diesem Thread wird die Meinung vertreten, dass gravierte Artikel nicht innerhalb der 14 Tage zurückgegeben werden können. Im Rahmen eines Trade Ins geht das schon.

@Karo,

Das sind Hilfeseiten aus dem Business Store, eventuell gelten hier andere Regeln. Einen Versuch ist es auf jeden Fall immer wert.

Übrigens zu erkennen hier ran:

Gruß

Tobi