Massive Probleme seit iOS 17.5 & 17.5.1 und dem iPhone 13

Seit iOS 17.5 & 17.5.1 habe ich massive Probleme mit meinem 19 Monate alten iPhone 13


  • schlechter Netzempfang
  • Bluetooth Geräte werden nicht erkannt/gefunden/gekoppelt
  • iPhone lädt nicht wenn ausgeschaltet
  • Akku entlädt schneller
  • Akku Anzeige springt
  • Mikrofon Rauschen bei Sprachaufnahmen in iOS & Apps
  • Tastatureingaben in iOS und Apps verzögert
  • zu schnelle Tastatureingaben werden nicht angenommen
  • ältere Apps starten nicht oder hängen sich auf

iPhone 13, iOS 17

Gepostet am 13. Juni 2024 00:49

Antworten

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13 Antworten

13. Juni 2024 03:03 als Antwort auf TheMacUser

Hallo TheMacUser


Ich empfehle Dir den nachfolgenden Tipp, aus der Gruppe der Neustartoptionen, wenn zuvor ein normaler Neustart mit dem iPhone zu keinem Erfolg geführt hat, denn so werden nicht funktionierende Elemente zurückgesetzt: Neustart des iPhone erzwingen


Der erzwungene Neustart (welcher nicht vergleichbar mit einem normalen Aus- und Einschalten ist) startet alle Prozesse inklusive dem iOS Betriebssystem erneut und entleert den Zwischenspeicher. 

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)


Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Beste Grüße & viel Erfolg!


○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

15. Juni 2024 06:20 als Antwort auf PreCognition

Gerade beim Update passiert es gerne, dass ein latenter Schaden auftritt. Hatten wir hier schon oft genug...

Ein Beispiel welches es hier die letzten Monate schon mehrmals gab: Update gemacht-> Baseband defekt. Andere Fälle: Nach Update keine Wlan mehr möglich. Und ähnliche Dinge....

Sprich: Hat das Gerät das Schicksal, einen solchen Hardwareschaden zu erfahren, so ist die Warscheinlichkeit höher, dass dies beim Updaten passiert, als im täglichen Betrieb. Die technische Hintergründe dazu wurden in der Vergangenheit detailiert erläutert.

Defekte Lötverbindungen können alles Mögliche an Fehler verursachen, und einige Dinge klingen stark nach Hardware. Ich schätze die Anzahl der Lötverbindungen im Gerät mal auf 1000. Es können Fehler auftreten, die man zuvor noch nie erlebt hat.


So unwarscheinlich kann es nicht sein, habe hier öfter solche Geräte, andere Kollegen machen den ganzen Tag nur solche Reparaturen. Der Nachweis ist sogar recht einfach, mit Erfahrung auf dem Gebiet.

Und wie man die Software als Ursache ausschließt, steht in meiner Antwort, dann bleibt nur noch die Hardware. Daher sehe ich hier nichts Problematisches.

15. Juni 2024 06:31 als Antwort auf TheMacUser

Ja bei dieser Menge an Fehlern macht nur das Gerät ohne Daten wieder testen Sinn.

Ich wünsche dir ja, dass dann wieder alles funktioniert, kann ich mir aber nicht vorstellen, sonst habe ich dazu gelernt. Keine Sorge, das ist nicht fragwürdig. Einfaches Ausschlussverfahren eher. Frag gerne beim Support, was sie dir raten. Ich kann mir die Antwort schon denken.

Ich bin auf das gesamte Ergebnis sehr gespannt.

15. Juni 2024 06:49 als Antwort auf iPhone-Doc

@iPhone-Doc


Die Aussage, dass latente Hardwareprobleme durch ein Update sichtbar werden können, ist technisch fundiert und durch die Erfahrungen in Fachwerkstätten untermauert. Es ist plausibel, dass während eines Updates Probleme auftreten, die im normalen Betrieb nicht sofort erkennbar waren. Für Benutzer und Techniker, zu denen ich gehöre, ist es wichtig, sowohl die Möglichkeit von Softwarefehlern als auch von Hardwaredefekten in Betracht zu ziehen und entsprechend zu handeln.


Jedoch möchte ich mich TheMacUser mit seiner Aussage "... Eine Diagnose ohne das Gerät angeschaut zu haben ist etwas fragwürdig. ..." vollumfänglich anschließen.


Während es rechtlich möglich ist, dass jede Person Reparaturen an Apple-Geräten vornehmen kann, wird für die Sicherheit und den Schutz der Verbraucher empfohlen, sich an zertifizierte und qualifizierte Fachwerkstätten zu wenden. Diese bieten nicht nur die notwendige Expertise, sondern auch die Sicherheit, dass die Arbeiten den Garantie- und Gewährleistungsansprüchen entsprechen.


Meine eindringliche Empfehlung, nur folgende Werkstätten zu nutzen, ist resultierend:

Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support


Beste Grüße!

13. Juni 2024 01:02 als Antwort auf TheMacUser

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Die Software ist auf dem neusten Stand? 


So kannst du ein Softwareupdate durchführen: 


Aktualisieren von iOS auf dem iPhone - Apple Support (LU)


Sollte die Software auf dem neusten Stand sein, könnte ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Wie das funktioniert findest du hier: 


Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)


Wenn du das auch ausprobiert hast, würde ich die Software aktualisieren: 


Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE) Dabei gehen keine Daten verloren. 


Oder in bewegten Bildern:



Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen. 


Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support (DE)


Ansonsten kannst du dich auch gerne an den Support wenden

iPhone – Offizieller Apple Support

08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr)

Weitere Telefonnummern hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)

Kontakt - Apple kontaktieren - Apple (DE)

Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.


Beste Grüße und bleib Gesund!



15. Juni 2024 06:09 als Antwort auf TheMacUser

Gern geschehen TheMacUser 😊


Wenn das übrige Problem-Paket weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten, alternativ einen Vor-Ort-Termin vereinbaren:


Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Apple Store - Store finden - Apple (DE)


Liebe Grüße! 🌺


○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

16. Juni 2024 15:54 als Antwort auf PreCognition

Du widersprichst dir ziemlich. Erst "Probleme mit Lötverbindungen sind eher selten und würden sich nicht durch ein Software-Update manifestieren", dann plötzlich ist mein Hinweis auf gehäufte Hardwareschäden durch ein Update "technisch fundiert" und "plausibel".


"Für Benutzer und Techniker, zu denen ich gehöre, ist es wichtig, sowohl die Möglichkeit von Softwarefehlern als auch von Hardwaredefekten in Betracht zu ziehen und entsprechend zu handeln."

Ja, und genau das steht in meiner ersten Antwort.


"Die Vermutung defekter Lötverbindungen am Interposer ist eher unwahrscheinlich"

Da möchte ich gerne noch von dir erfahren auf welchen Erfahrungswerten oder Quellen diese Aussage beruht.


Für mich ist da nach wie vor nichts fragwürdig. Dass zuerst die Software ausgeschlossen werden muss steht in meiner Antwort. Dass sonst ein Platinenschaden vorliegt liegt auf der Hand. Ich schrieb lediglich welcher Platinenschaden dann am warscheinlichsten ist.... Da steht nicht es ist zu 100 Prozent genau das.


Die Fehlerbeschreibungen vom TO sind eindeutig, was soll ich da für diese Vermutung das Gerät selber in der Hand halten oder die Fehler selber reproduzieren? Als Techniker, wirst du wohl auch wissen das es da auch an der ausgebauten Platine nicht wirklich was "anzuschauen" gibt. Wenn du hierzu mehr Fachwissen hast, ich lerne gerne dazu.


Ich betreibe auch eine Werkstatt für Rasenmäher. Wenn mir ein Kunde am Telefon ein Problem schildert, so weiß ich sofort zu 90 Prozent was die Ursache ist, bzw. ist diese dann zu 90 Prozent zutreffend. Das nennt man Erfahrung.


Wozu gibt es die ganzen Autoforen, wenn man denn das KFZ erst selber vor sich haben muss für eine Diagnose?

Beschreib in so einem Forum dein Problem und du wirst von anwesenden Fachleuten eine sehr warscheinlich zutreffende Antwort erhalten. Beispiel: Das Lenkrad zittert leicht bei 110kmh. Jeder mit Ahnung weiß es sofort, zu 95 Prozent liegt es daran.

Die Antwort "Fahr doch in die Hersteller-Werkstatt" wirst du da übrigens nirgends zu lesen bekommen.

Noch als Anmerkung: Ich bin KFZ-Meister, daher kann ich da mitreden.


Ja in diesem Fall ist es nicht so eindeutig wie das Beispiel, ich schrieb was ich für warscheinlich halte und genau so steht es da auch. Es ist ja kein typisches Problem.


Zu deinem dritten Absatz: Ich habe schon oft darauf hingewiesen, es hat sich hier im Forum vielleicht noch nicht

rumgesprochen: Apple oder zertifizierte Werkstätten reparieren KEINE Platinenschäden. Dort gibt es weder die Kenntnisse noch die Ausrüstung dafür. Die genannte notwendige Expertise existiert also nicht. Damit läuft dein Hinweis ins Leere.

Dort gibt es im besten Fall ein neues Rücksystem für 399€, welches eine neue Platine beinhalten oder ein Austauschgerät für 499€. Das ist aber keine Reparatur und übersteigt den Gerätewert.

Fazit für mich: Nach meiner ersten Antwort vorgehen, dann gehts weiter.

13. Juni 2024 04:05 als Antwort auf iPhone-Doc

Hallo iPhone-Doc


Dieser Teil deiner Antwort ist problematisch. Probleme mit Lötverbindungen sind eher selten und würden sich nicht durch ein Software-Update manifestieren. Sie würden auch in der Regel nicht eine so breite Palette an Symptomen verursachen, wie in der Frage des TO beschrieben.


Die Vermutung defekter Lötverbindungen am Interposer ist eher unwahrscheinlich und schwer nachzuweisen, besonders ohne eine eingehende technische Analyse.


Beste Grüße & viel Erfolg!

15. Juni 2024 06:01 als Antwort auf iPhone-Doc

Gut die übliche Standard Prozedur bei Fehlern ... müsste auch funktionieren, beim letzten fehlerhaften Update auf eine neue iOS Version hat komplettes Zurücksetzen auch geholfen ... will das nur gerne vermeiden. Es kann nicht sein, dass jedes 3. iOS Update Fehler verursacht, zu Zeiten von Steve Jobs ist das auch nicht passiert.


Es gibt wohl mal wieder mehrere Nutzer mit ähnlichen Problemen, weis jemand wann das nächste HOTFIX Update kommt ?


Eine Diagnose ohne das Gerät angeschaut zu haben ist etwas fragwürdig.

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