Ich habe zwei in App Käufe nicht erhalten. Daraufhin habe ich eine Rückerstattung beantragt, diese wurde abgelehnt. Der wiederspruch darauf wurde genau so wie die Rückerstattung abgelehnt. Jedoch habe ich die beiden in App Käufe nie erhalten aber das Geld wurde abgebucht.
Moin Jens888du,
Kontaktiere mit deinem Anliegen am besten den Apple Support direkt, wir haben hier keine Zugriff auf deine Daten,
entweder per Apple Support App aus dem App Store
direkt im Internet: Offizieller Apple Support
oder per Telefon unter:
Deutschland: 0800 6645451 (DE)
Österreich: 0800 220325 (AT)
Schweiz: 0800 001853 (CH)
Luxemburg: 800 24550 (LU)
Gruß
Tobias
P.S. Melde dich an, damit deine freiwillige Bewertung die du über die Buttons unter unseren Beiträgen geben kannst, für uns zählt: Voting in der deutschen Apple Support Community
Moin Jens888du,
Kontaktiere mit deinem Anliegen am besten den Apple Support direkt, wir haben hier keine Zugriff auf deine Daten,
entweder per Apple Support App aus dem App Store
direkt im Internet: Offizieller Apple Support
oder per Telefon unter:
Deutschland: 0800 6645451 (DE)
Österreich: 0800 220325 (AT)
Schweiz: 0800 001853 (CH)
Luxemburg: 800 24550 (LU)
Gruß
Tobias
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Hallo Jens888du
Eine Gegenfrage, kannst du, nach der Ablehnung durch Apple, die Support-Abteilung deiner gekauften App / des App-In kontaktieren, sowie um Erfüllung oder Rückerstattung bitten? Nutze hierzu auch deine Möglichkeit zur Bewertung im Apple App Store.
Apple empfiehlt:
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements ○
Hallo Jens888du,
vielen Dank für deine Nachricht. Um sicherzustellen, dass du die bestmögliche Unterstützung erhältst, empfehle ich dir, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.
Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:
Beste Grüße & viel Erfolg!
Normalerweise frage ich nicht nach Details, da jeder Fragesteller seine Gründe hat, welche Informationen er teilen möchte oder nicht. In diesem Fall kann ich Dir jedoch nur helfen, wenn ich weiß, um welchen Entwickler/Hersteller/App/App-In-Prozess es geht und welche Adressen bisher erfolglos waren.
Bitte achte auch weiterhin auf deinen Datenschutz, da du in einem öffentlichen Forum bist.
Wir freuen uns auf deine Antwort.
Beste Grüße
das ist die Seite des entwicklungsteam und die App um der es geht heißt Richie Slots
da gab es dieses Sonderangebot für 1.99 was in 30 Minuten enden würde. Habe bereits feststellen müssen das nach dem Ablauf des Timers sich dieses Angebot wiederholt. Und dieses Angebot habe ich zwei mal bezahlt nicht erhalten.
Apple lehnt die Rückerstattung ab aufgrund der Bedingungen diese würde nicht nach Apples Bedingungen somit erstattet werden können. Da dies aber mittlerweile nicht das erste mal ist was Apple da veranstaltet, frage ich mich ob die sich nicht sogar mit strafbar machen des Betruges und Unterschlagung und gegebenenfalls werde ich somit dann Strafanzeige stellen. Ich habe die Rückforderung jetzt über meinem Kredit Karten Anbieter eingereicht. Außerdem musste ich feststellen das mein Apple Guthaben plötzlich weg ist und nicht mehr im App Store ersichtlich ist. In letzter Zeit gibt es nur noch unverschämte Aktionen vonseiten Apple. Seit Monaten werden mir Beträge abgezogen wie 19 Cent dann 10 Cent und dabei habe ich keinerlei abos.
Den Entwickler kann man nicht erreichen bei absenden des Kontakt Formulares tritt ständig ein Fehler auf. Apple reagiert erst gar nicht auf meine e mails.
Rückerstattung abgelehnt, In-App-Käufe nie erhalten
