Geld von Erstattung nicht bekommen

Hallo mara173

Du kannst den aktuellen Stand deiner Rückerstattung hier einsehen: https://reportaproblem.apple.com

In der Regel dauert die Bearbeitung einige Tage, und danach kann es noch einige Tage dauern, bis der Betrag deiner Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Weitere Informationen zum Überprüfen des Rückerstattungsstatus für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte findest du im Apple Support (DE): Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen.

Gemäß dem Support-Text gibt es unterschiedliche Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsmethode:

• Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deines Apple Accounts angezeigt wird.
• Abrechnung über die Handyrechnung: Die Anzeige auf deiner Rechnung kann bis zu 60 Tage dauern. Die Bearbeitungszeit kann auch vom Mobilfunkanbieter abhängen. Bei Unsicherheiten kannst du dich direkt bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.
• Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Solltest du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, empfehle ich, dein Finanzinstitut zu kontaktieren.

Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Das kann noch einige Tage dauern. Wichtig ist, dass Apple die Erstattung bewilligt hat.