Hi, ich habe ausversehen ein falsches AppleWatch mit Cellular bestellt welches ich eigentlich ohne Cellular bestellen wollte. Kann ich den AppleWatch gegen ohne Cellular umtauschen? Das aktuelle habe ich heute erhalten und heute bereits ausgepackt und erst dann beim Einrichten festgestellt.
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Du kannst sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen an Apple zurückschicken.
Die andere Watch müsstest du dann neu bestellen.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Hallo jopelu,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.
Apple schreibt zum Thema Widerrufsrecht (für Privatkunden):
Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Rechnung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um Ihre Bestellung rückgängig zu machen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Um die unverzügliche Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen für die Stornierung von sämtlichen Artikeln, „Problem melden” zu nutzen. Dies gilt nicht für „Staffel vervollständigen“, das rückgängig gemacht werden kann, indem der iTunes Support kontaktiert wird. Abonnementdienste können nur nach dem ersten Abschluss storniert werden. Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wenn Sie „Problem melden” nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung übermitteln.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist müssen Sie die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wir werden Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung zurückerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Transaktion eingesetzt haben, und werden Ihnen hierfür keine Entgelte berechnen.
Ausnahme zum Widerrufsrecht: Sie können eine Bestellung für Inhalte nicht widerrufen, wenn die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, begonnen hat.
Muster-Widerrufsformular:
- An Apple Distribution International Ltd., iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland, rightofwithdrawal@apple.com:
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag für: [BESTELLNUMMER, ARTIKEL, INTERPRET:IN UND ART EINFÜGEN]
- Bestellt am [DATUM EINFÜGEN] / erhalten am [DATUM EINFÜGEN]
- Name des:der Verbraucher:in
- Anschrift des:der Verbraucher:in
- E-Mail-Adresse des:der Verbraucher:in
- Datum
Quelle: Legal - Apple Media Services - Apple
Beste Grüße & Viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Wenn du die AW online bestellt hast, hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wende dich an den Apple Support, um die Abwicklung zu klären.
Persönlich finde ich die Variante mit Mobilfunk super praktisch. Ich lasse das iPhone seitdem oft zu Hause, bin erreichbar und kann auf Informationen zugreifen. Auch Apple Pay funktioniert für 3 Zahlungen nur von der AW, ohne das verbundene iPhone in der Nähe. An deiner Stelle würde ich es mir überlegen.
Racerbaer hat dir die richtige Antwort gegeben: du kannst jedes direkt bei Apple gekaufte Gerät innerhalb der 14 Tage Frist ohne Angabe von Gründen zurückgeben und dir ein passendes neues Gerät bestellen.
Das weitere Verfahren kannst du vorab mit den Mitarbeiter:innen des Supports besprechen: 0800 6645451 (D).
Apple Watch Umtausch
