Mikrofon des iPhone 15 ist defekt

Wenn du es im Store oder Online direkt bei Apple gekauft hast, kannst du einfach zum nächsten Store gehen, das alte Gerät zurückgeben und dir dann sofort ein neues kaufen. Dagegen sollte nichts sprechen.

Der technische Support hat allerdings nur die Möglichkeit das Gerät einschicken zu lassen ohne AppleCare+. Insofern zwischen Support und Aftersales unterscheiden.

Sebastian711 schrieb:

I Phone 15 Pro Max defektes Mikrofon.

vor zwei Tagen habe ich mein neues IPhone online bestellt und in einem Store abgeholt. Leider versteht mich keiner beim Telefonieren und Sprachmemos werden auch nicht erkannt. Also wird das Mikrofon defekt sein.

Dann wird mir beim Support nur angeboten, dass ich mein nagelneues Handy einsenden muss und irgendwann ein Austauschgerät bekomme. Ich benötige das Telefon beruflich. Das alte Telefon habe ich nicht mehr.

Unfassbar, dass man das Telefon im Shop nicht umtauschen will. Wenn ich bei anderen online bestelle, die Ware im Laden abhole, dann wird mir bei Reklamationen auch im Shop geholfen. Bei Apple nicht.

Das ist kein Premium, tut mir leid

Was soll das denn immer mit „Apple sei kein Premium“…nur weil es gerade nicht so läuft, wie du willst? Und was hat das mit anderen „online-Shops“ hier zu tun? Bitte beachte, dass Apple seine Abläufe hat, die mögen bei anderen anders sein, tut hier aber nichts zur Sache.

1. Innerhalb von 14 Tagen kannst du das Gerät bei Apple zurückgeben und dir sofort ein neues kaufen und mitnehmen.
2. Wenn du AppleCare+ hast, bekommst du ein Austauschgerät.

Hallo Sebastian711, 

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten, für verlässliche Informationen, wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich tagsüber auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Bitte kontaktiere den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort werden sicher gemeinsam mit dir einen Weg finden.