Karte läßt sich nach Wechsel auf iPhone 15 Pro nicht mehr hinzufügen

Guten Abend yasemin229,

wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du Schwierigkeiten, Deine Visa Debit Karte nach dem Wechsel auf das iPhone 15 Pro zu Apple Pay hinzuzufügen, obwohl es auf Deinem vorherigen iPhone 13 Pro problemlos funktioniert hat.

Es klingt erst einmal nicht nachvollziehbar, dass trotz aller Versuche und Rücksprache mit der Bank nichts geholfen hat. Manchmal kann es sein, dass der Kartenaussteller nach einem Gerätewechsel zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreift. Versuche noch einmal, Dich bei Deiner Bank explizit zu erkundigen, ob die Karte für ein neues Gerät freigeschaltet werden muss. Es kann auch helfen, die Regionseinstellungen Deines iPhones zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie korrekt auf Dein Land eingestellt sind.

Falls das alles nichts bringt, könntest Du auch versuchen, Deine Karte über die Wallet-App auf einem anderen Gerät (z. B. iPad oder Mac) hinzuzufügen, um zu sehen, ob das Problem spezifisch für Dein iPhone 15 Pro ist. Manchmal kann es helfen, die Karte dann erneut auf dem iPhone hinzuzufügen.

Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo Yasemin,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass trotz all Deiner Bemühungen, inklusive der Gespräche mit dem Kundenservice und dem Besuch bei der Bank, die Karte immer noch nicht hinzugefügt werden kann. Wenn alle gängigen Tipps und Supportwege ausgeschöpft sind, könnte es tatsächlich darauf hinauslaufen, dass nur eine neue Karte das Problem lösen kann. Manchmal gibt es technische Probleme mit der Kartennummer selbst oder der Hinterlegung im System der Bank, was den Prozess blockiert.

Ich hoffe wirklich, dass sich das bald für Dich klärt!

Ich wünsche Dir trotz allem einen schönen Sonntag!

Liebe Grüße!

Guten Morgen yasemin229!

Das klingt nach einer super Lösung! Es freut mich wirklich zu hören, dass das Problem mit der neuen Karte so unkompliziert gelöst werden konnte und sie sich problemlos zum Wallet hinzufügen ließ. Manchmal führen unerwartete Schritte doch zum Erfolg.

Liebe Grüße und einen schönen Tag!