Hallo ich brauche Hilfe,
Ich habe mir eine 10€ Guthabenkarte gekauft und im AppStore eingelöst. Wenn ich mir jetzt etwas im AppStore selber kaufen möchte, dann kann ich mein guthaben nicht einlösen. Ich kann nur „Guthaben aufladen“ oder „guthaben einlösen“, aber nicht die 10€ verwenden die auch oben angezeigt werden. Was soll ich jetzt machen?
Hallo Jan_smt,
wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du eine 10 € Guthabenkarte im App Store eingelöst, aber das Guthaben wird Dir beim Einkauf nicht zur Verfügung gestellt. Stattdessen siehst Du nur die Optionen „Guthaben aufladen“ oder „Guthaben einlösen“.
Manchmal kann es helfen, den App Store vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Dazu öffne die App-Übersicht (durch Wischen nach oben oder durch Drücken der Home-Taste auf älteren iPhones) und entferne den App Store aus der Liste der geöffneten Apps. Starte die App anschließend neu und prüfe, ob das Guthaben korrekt angezeigt wird.
Falls das nicht hilft, könnte ein erzwungener Neustart des iPhones nützlich sein. Dies ist nicht dasselbe wie ein normales Aus- und Einschalten, da dabei alle Prozesse und das iOS-Betriebssystem neu gestartet werden. Informationen dazu findest Du hier: Neustart des iPhone erzwingen.
Stelle beim Kauf im App Store sicher, dass die Zahlungsmethode auf „Guthaben“ eingestellt ist. Falls das Guthaben weiterhin nicht verwendet werden kann, versuche es mit einem anderen Artikel oder einer anderen App, um auszuschließen, dass es sich um ein spezifisches Problem mit einem Artikel handelt, der möglicherweise eine Altersverifikation via Kreditkarte erfordert.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wäre es ratsam, den Apple Support direkt zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.
Ich hoffe, dass Du bald eine Lösung findest, und danke Dir, dass Du Deine Erfahrungen geteilt hast. Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen.
Beste Grüße und viel Erfolg!
Hallo Jan_smt,
wenn ich Dich richtig verstehe, hast Du eine 10 € Guthabenkarte im App Store eingelöst, aber das Guthaben wird Dir beim Einkauf nicht zur Verfügung gestellt. Stattdessen siehst Du nur die Optionen „Guthaben aufladen“ oder „Guthaben einlösen“.
Manchmal kann es helfen, den App Store vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Dazu öffne die App-Übersicht (durch Wischen nach oben oder durch Drücken der Home-Taste auf älteren iPhones) und entferne den App Store aus der Liste der geöffneten Apps. Starte die App anschließend neu und prüfe, ob das Guthaben korrekt angezeigt wird.
Falls das nicht hilft, könnte ein erzwungener Neustart des iPhones nützlich sein. Dies ist nicht dasselbe wie ein normales Aus- und Einschalten, da dabei alle Prozesse und das iOS-Betriebssystem neu gestartet werden. Informationen dazu findest Du hier: Neustart des iPhone erzwingen.
Stelle beim Kauf im App Store sicher, dass die Zahlungsmethode auf „Guthaben“ eingestellt ist. Falls das Guthaben weiterhin nicht verwendet werden kann, versuche es mit einem anderen Artikel oder einer anderen App, um auszuschließen, dass es sich um ein spezifisches Problem mit einem Artikel handelt, der möglicherweise eine Altersverifikation via Kreditkarte erfordert.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wäre es ratsam, den Apple Support direkt zu kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten.
Ich hoffe, dass Du bald eine Lösung findest, und danke Dir, dass Du Deine Erfahrungen geteilt hast. Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen.
Beste Grüße und viel Erfolg!
Dein Guthaben verwaltest du hier: Einstellungen - dein Name - Zahlung und Versand.
Falls deine Eltern das Gerät verwalten solltest du mit diesen besprechen, ob sie die Möglichkeit etwas zu kaufen eingeschränkt haben?
Hi Jan_smt,
die 10€ sollten eigentlich verrechnet werden, sobald du einen Kauf auslöst. Ist das nicht der Fall? Was geschieht wenn du einen Kauf tätigst? Wird eine andere Zahlungsmethode angezeigt?
Guthaben im App Store Einlösen geht nicht
