Wenn ich an meinem Mac auf "jetzt Aktualisieren" gehe, kommt die Fehlermeldung "Das Softwareupdate konnte nicht personalisiert werden. Versuche es erneut" - habe es mehrfach erneut versucht, neugestartet usw., leider ohne erfolg - vielleicht kann mir jemand weiterhelfen...
MacBook Air 13″, macOS 14.6
Probiere es bitte zu einem späteren Zeitpunkt, möglicherweise sind die Zugriffspunkte überlastet.
Weitere Optionen sind,
Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE)
Probiere es bitte zu einem späteren Zeitpunkt, möglicherweise sind die Zugriffspunkte überlastet.
Weitere Optionen sind,
Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE)
@Jan-Maximilian
Sieh mal den Beitrag von Julian 2308 an. Hier seine Lösung:
Ihr müsst in den Einstellungen unter iCloud -> "Meinen Mac suchen" deaktivieren. Dann läuft das Update und die Installation durch! ;-)
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So hat auch bei mir die Installation geklappt
Hallo Zusammen
Ich hatte gestern dasselbe Problem. Heute habe ich es erneut versucht, das Update herunterzuladen, leider ohne Erfolg. Anschließend habe ich die Einstellungen geschlossen und das Update direkt über den App Store heruntergeladen. Jetzt scheint es zu funktionieren. Das könnte eine Möglichkeit sein, wie du oder ihr das Update herunterladen könnt.
Hallo NeoDee,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte versuche, die Installation von macOS 14.7, über den abgesicherten Modus auf dem Mac vorzunehmen.
Der abgesicherte Modus kann nützlich sein, weil er Dein System mit minimalen Treibern und nur den notwendigen Systemdiensten startet. Dies kann helfen, potenzielle Konflikte mit Drittanbieter-Software oder Erweiterungen zu vermeiden, die möglicherweise die Installation des Updates verhindern.
Weitere Informationen dazu findest du hier: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden.
Es ist aber auch wichtig, Drittanbieter-Tools wie VPNs oder Sicherheitssoftware im Blick zu behalten, wenn Probleme mit dem Zugriff auf Dateien oder unerwartetes Verhalten auf dem Apple Gerät auftreten. Solche Tools können gelegentlich unvorhergesehene Konflikte verursachen.
Ich empfehle daher, Drittanbieter-Software wie VPNs, Sicherheits- und Schutzprogramme zunächst zu überprüfen oder vorübergehend zu deaktivieren, bevor komplexere Lösungen in Betracht gezogen werden. Dies kann unnötige Verwirrung vermeiden und hilft, das Problem schneller zu lösen.
Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir hiermit weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo julien2308,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.
Ein neuer Thread in der Apple Community gewährleistet, dass dein Anliegen die nötige Beachtung findet und effizient gelöst wird. Es verhindert Verwirrung, stellt sicher, dass die Informationen aktuell sind, und ermöglicht es dir, spezifische Details deines Problems klar darzustellen. Dadurch erhalten Experten und andere Nutzer die Möglichkeit, dir gezielt und schnell zu helfen.
Abgesehen davon ist es wichtig, Drittanbieter-Tools wie VPNs oder Sicherheitssoftware im Blick zu behalten, wenn Probleme mit dem Zugriff auf Dateien oder unerwartetes Verhalten auf dem Apple Gerät (Mac, iPhone) auftreten. Solche Tools können gelegentlich unvorhergesehene Konflikte verursachen.
Ich empfehle daher, Drittanbieter-Software wie VPNs, Sicherheits- und Schutzprogramme zunächst zu überprüfen oder vorübergehend zu deaktivieren, bevor komplexere Lösungen in Betracht gezogen werden. Dies kann unnötige Verwirrung vermeiden und hilft, das Problem schneller zu lösen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
@julien2308
das war auch bei mir die Lösung. "Meinen Mac suchen" war bei mir allerdings aus. Nach Einschalten ging der Download und die Installation. Danke.
Hallo @PreCognition,
der Abgesicherte Modus brachte leider keine Besserung. Sowohl 14.7 als auch 15.0 lässt sich nicht installieren. Fehlermeldung „… konnte nicht Personalisiert werden…“
Vielleicht ist an den M3 MacBook Air von Haus aus irgendetwas fehlerhaft.
An der Internetverbindung sollte es nicht liegen, habe mehrere Standorte versucht.
Und auch wen das Update Paket aus dem App Store geladen wird, bricht es kurz nach dem starten des Updates mit der gleichen Fehlermeldung ab.
Der nächste Schritt wäre wohl eine Firmware Wiederherstellung von einem anderen Mac aus.
Grüße
Guten Abend NeoDee,
das klingt wirklich nach einer herausfordernden Situation. Wenn der abgesicherte Modus und mehrere Standorte nicht geholfen haben und auch der App Store-Download fehlschlägt, deutet das tatsächlich auf ein tieferliegendes Problem hin.
Eine Firmware-Wiederherstellung von einem anderen Mac aus ist in diesem Fall eine sinnvolle nächste Option. Diese Methode hat oft geholfen, ähnliche Probleme zu beheben, insbesondere wenn es sich um tiefere Systemkonflikte oder beschädigte Softwarekomponenten handelt.
Falls das ebenfalls nicht hilft, wäre es ratsam, den Apple Support oder einen Apple Store direkt zu kontaktieren, um eine detaillierte Diagnose / Analyse in Betracht zu ziehen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Verrückt. Bei meinem Mac mini M2 war es genau umgekehrt. Mit der Aktivierung von "Meinen Mac suchen" lief das Update durch. Vielen Dank für den Tipp, an dieser Schraube zu drehen. Wie bist Du darauf gekommen?
Ich würde das morgen in der Frühe versuchen, sehr früh. Da sind mindestens in Europa noch nicht so viele Menschen im Netz unterwegs.
Hallo gabrl719
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du Schwierigkeiten bei der Installation von macOS 15.0, weil bei dem Versuch, das Update zu installieren, die Fehlermeldung „Das Softwareupdate konnte nicht personalisiert werden“ erscheint. Du hast bereits mehrere Versuche unternommen und den Mac neu gestartet, aber das Problem bleibt bestehen.
Hier sind einige Schritte, die Du ausprobieren könntest:
Überprüfe bitte Deine Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie stabil ist. Verbindungsprobleme können den Download oder die Installation von Updates beeinträchtigen.
Besuche die Apple-Systemstatusseite und prüfe, ob es derzeit Probleme mit den Apple-Servern gibt. Wenn dort ein Problem angezeigt wird, kann es sein, dass es an den Servern liegt.
Falls Du darüber nachdenkst, die erste Version eines neuen macOS-Updates zu überspringen:
Die erste Version kann manchmal Bugs oder Stabilitätsprobleme enthalten, die in späteren Updates behoben werden. Wenn Du die erste Version vermeidest, profitierst Du möglicherweise von den Verbesserungen und Fehlerbehebungen, die in nachfolgenden Versionen enthalten sind.
Außerdem kann es sein, dass Deine Software oder Hardware zu Beginn nicht optimal mit der neuen Version kompatibel ist. Durch das Warten auf ein Update kannst Du sicherstellen, dass alle Deine Anwendungen und Geräte besser unterstützt werden.
Apple veröffentlicht regelmäßig Sicherheitsupdates und Patches. Wenn Du die erste Version überspringst, erhältst Du diese Verbesserungen möglicherweise bereits in der zweiten oder dritten Version.
Nach der Veröffentlichung der ersten Version geben oft Nutzer Feedback, das zu wichtigen Verbesserungen führt. Wenn Du auf eine spätere Version wartest, kannst Du von den Erfahrungen anderer Nutzer profitieren.
Falls Du Deinen Mac für wichtige oder geschäftliche Aufgaben nutzt, könnte es sinnvoll sein, die erste .0-Version zu überspringen, um die Stabilität und Sicherheit sicherzustellen.
Es ist auch ratsam, regelmäßig die aktuellen Updates und Patches zu überprüfen und die nächsten Versionen zu installieren, wenn sie verfügbar sind. So bleibst Du auf dem neuesten Stand, ohne die anfänglichen Risiken einer neuen Hauptversion einzugehen.
Ich hoffe, diese Hinweise helfen Dir weiter.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Netcracker schrieb:
...
Ausserdem war es noch nie eine gute Idee, eine „Null“-Version zu installieren.
Das ist auch meine Erfahrung, welche insbesondere in Kombination mit Drittanbietersoftware oder im produktiven Einsatz zum Tragen kommt, so dass im Gegensatz zur Installation von macOS 14.7 (wegen der sicherheitsrelevanten Aspekte) ein Wechsel auf die .0-Version übersprungen werden sollte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Ich habe mit meinem brandneuen Mac Book Air 15" das gleiche Problem. Nach einem Telefonat mit der Hotline habe ich nun nächste Woche einen Termin im Apple Store. Ein Techniker soll irgendwas mit Hilfe eines anderen Mac installieren , danach soll das update dann funktionieren. Die freundliche Support Mitarbeiterin hatte gesagt das man das auf selbst machen kann, dazu muss aber ein weiterer Mac zur Verfügung stehen, den habe ich aber leider nicht. Das nervt jetzt schon irgendwie ..
Hallo zusammen, ich habe auch das gleiche beschriebene Problem mit meinem 11 Tage alten Mac Book Air M3. Ich hatte mit dem Support Kontakt und dabei wurde mir mitgeteilt, dass das Problem bei einer geringen Anzahl von MacBook-Usern aufgetreten sei und an einer Lösung gearbeitet werden würde.
Hallo Klausimausi66,
ich möchte Dich gerne darauf hinweisen, dass Du bei Apple die Möglichkeit hast, ein MacBook auszuleihen, um Dein Vorhaben selbst durchzuführen.
Hier findest Du weitere Informationen zu den Genius Bar Terminen und den Apple Support Optionen sowie zur Standortsuche der Apple Stores:
> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
> Apple Store - Store finden - Apple (DE)
Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Das neue macOS 15.0 lässt sich nicht installieren ("konnte nicht personalisiert werden")
