Du hast nicht das gesamte Formular ausgefüllt- Handyrechnung

Wenn ich versuche über meine Handyrechnung zu bezahlen, also das als Methode hinzuzufügen, wir mir ein vier stelliger Code gesendet. Doch wenn ich diesen eingebe steht dort immer ich hätte das Formular nicht vollständig ausgefüllt? 

was soll ich tun?

P.S. Ich habe Bildschirmzeit aktiv und auch einige Einschränkungen, jedoch kann ich diese nach Belieben ändern, sollte es etwas damit zu tun zu haben.